Hallo an Alle,
Hab folgendes Problem im OTRS 4 wo ich nicht weiterkomme.
Wenn ich ein Ticket erstelle will ich automatisch den gerade angemeldeten User als Besitzer eingetragen haben.
Weiss jemand wo ich das einstellen kann?
Gibt es hierfür dann auch eine Variable für den User? $username$
danke für eure hilfe
lg,
mario
newTicket automatisch Besitzer auswählen
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ddDagobert
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Re: newTicket automatisch Besitzer auswählen
ich gehe mal davon aus, du redest von der Agentenoberfläche:
Wenn kein Besitzer angegeben wird, wird doch der aktuelle Agent, der das Ticket erstellt, als Besitzer gesetzt. Ich hab zwar keine 4er-Version, aber bis zur 3.3. ist das noch so.
Gruß
ddDagobert
Wenn kein Besitzer angegeben wird, wird doch der aktuelle Agent, der das Ticket erstellt, als Besitzer gesetzt. Ich hab zwar keine 4er-Version, aber bis zur 3.3. ist das noch so.
Gruß
ddDagobert
Produktiv: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Test: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
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Re: newTicket automatisch Besitzer auswählen
Hallo,
Danke für die schnelle Antwort,ja ist noch so.
Möchte aber aus Schönheit direkt den Namen drin stehen haben.
Hab schon gesucht ob ich das irgendwie setzen kann aber leider noch nichts genaues gefunden.
lg,
Danke für die schnelle Antwort,ja ist noch so.
Möchte aber aus Schönheit direkt den Namen drin stehen haben.
Hab schon gesucht ob ich das irgendwie setzen kann aber leider noch nichts genaues gefunden.
lg,