Sortierung innerhalb des Dashboards

[xoreax]

Hallo,

ich setze otrs 4 ein und würde gern die Sortierung für alle Agents anpassen.
Und zwar wie folgt:

1) Priorität
2) Alt (älteste zuerst)

Ist das machbar?
Danke im Vorraus.

[RStraub]

Schau mal in der SysConfig unter:
Ticket -> Frontend::Agent::Dashboard

Dort ist pro Widget ein Eintrag "Attributes", etwa so:

Code: Select all

TicketPendingTimeOlderMinutes=1;StateType=pending reminder;SortBy=PendingTime;OrderBy=Down;

Dort kannst du das "SortBy" Attribut ändern.

[xoreax]

Danke für die Antwort.
Sind da auch quasi 2 Attribute möglich so wie beschrieben?

[RStraub]

Möglich, aber ich weiß nicht wie das in der URL formuliert wird. Der API nach:
http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/ ... earch.html
sind Sub-Sortierungen möglich.