Symbole über Menü nicht sichtbar aber vorhanden

[andreasotrs]

Hallo,

seit dem Update von 3.2.12 auf 3.3.3 können fast alle Agenten die Symbole über dem Menü nicht mehr sehen. Die sind aber weiterhin vorhanden und können angeklickt werden.
Hat jemand eine Idee dazu?
Ich habe alle vier Skins ausprobiert und habe immer das gleiche Ergebnis.

symbole.jpg

[diginin]

Ist meist ein Konfig/Cache Problem. Versuch zunächst dein ZZZAuto.pm weg zu sichern. Dann Probiere es ohne ZZZAuto.pm. Dies wird zeigen ob was darin stört. Dann ist es Trial und Error.

[andreasotrs]

Hallo,

ich wurste gar nicht, dass ich die Datei ZZZAuto.pm weg packen kann. Wozu ist die Datei denn da und warum gibt es ein Datei ZZZAAuto.pm? Ich weiß nur, das in den Dateien Konfiguration, die Über die Web-GUI erfolgen gespeichert werden.
Ich habe die Datei umbenannt und OTRS neu gestartet, aber leider ist das Ergebnis noch gleich.

[diginin]

Der ZZZAuto.pm ist wo alle Einstellungen der Sysconfig abgespeichert werden. Die soll mann nur als Troubleshooting weg bewegen. Zusätzlich sollte folgendes sicherheitshalber ausgeführt werden.

Code: Select all

bin/otrs.RebuildConfig.pm && bin/otrs.DeleteCache.pl

Sagte dir das Apache errorlog mehr? Prüfe Browser und Server Caches auch. Setze auch die persönliche Einstellung für Theme und Skin zurück (mit Klick auf deinem Namen oben rechts.).

[CustomerID]

Hatten das selbe Problem.

Admin > SysConfig > Group Ticket > Frontend::Agent::ToolBarModule

Einfach bei den Symbolen den Hacken raus -> speichern -> Hacken wieder rein

Freundliche Grüße,
CustomerID

[andreasotrs]

Hallo,

prima, danke.
Nur rein und raus mit den Haken hat nicht funktioniert, aber nachdem ich auch noch die Konfiguration aus der Datei Config.pm gelöscht habe, hat es funktioniert.