Guten Morgen zusammen,
zunächst einmal wünsche ich euch allen ein frohes vorallem erfolgreiches neues Jahr. Mir ist gestern im OTRS aufgefallen, dass wenn der Ticket in eine andere "Queue" verschoben wird, die Sperre wieder aufgehoben wird. Kann ich die Verschiebungsaktion ohne die Entsperrung bewältigen?
Vielen Dank im voraus.
VG
MrWhite
OTRS 3.1.18
OTRS Queue Wechsel
Re: OTRS Queue Wechsel
Suche mal in der Sysconfig nach ForceOwnerResetOnMove und schalet es aus. Wenn es nicht Aktiv ist, dann ist dies wo anders im Code realisiert worden. Schaut nach Add-Ons oder Hard Codierung.
Shawn Beasley
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OTRS CVS on Ubuntu Stable.
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Computers are like air conditioners, when you open windows they are useless.
P.S. (für Leser meiner Deutschtexte) Rechtschreibfehler bitte mit s/.*/$KORREKTUR/ ersetzen.
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Re: OTRS Queue Wechsel
Hallo diginin,diginin wrote:Suche mal in der Sysconfig nach ForceOwnerResetOnMove und schalet es aus. Wenn es nicht Aktiv ist, dann ist dies wo anders im Code realisiert worden. Schaut nach Add-Ons oder Hard Codierung.
vielen Dank für dein Beitrag. Die Option ist bereits ausgeschaltet
.VG
MrWhite