Antwort sperrt Ticket nicht....

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Forum rules
Post Reply
beastmoar
Znuny expert
Posts: 163
Joined: 02 Jul 2008, 08:37

Antwort sperrt Ticket nicht....

Post by beastmoar »

Hi zusammen,

wenn ich aus der Queue heraus auf "Antwort" klicke ist das Ticket nicht gesperrt :-( kann man das irgendwo einstellen, dass nicht gleichzeitig Agenten antworten können?
(OTRS 3.2.4)

Grüße
Alex
Top
ddDagobert
Znuny wizard
Posts: 350
Joined: 13 May 2009, 14:24
Znuny Version: 5.0.10

Re: Antwort sperrt Ticket nicht....

Post by ddDagobert »

Per Default ist es gesperrt. Schau in der Sysconfig unter Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose hier der Requiered lock Wert
Produktiv: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Test: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Entwicklung: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Top
beastmoar
Znuny expert
Posts: 163
Joined: 02 Jul 2008, 08:37

Re: Antwort sperrt Ticket nicht....

Post by beastmoar »

ok danke... da stand schon Ja drinnen.... :-(
Top
Post Reply

Return to “Hilfe”