Statistik automatisiert versenden

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
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PeterSchwarz
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Statistik automatisiert versenden

Post by PeterSchwarz »

Hallo,
ich möchte mir eine Statistik (die habe ich mir erstellt) wöchentlich per E-Mail automatisiert zukommen lassen (E-Mail Versand funktioniert). Wie kann ich das bewerkstelligen?
Zusätzliche Infos:
- OTRS Version 3.1.
- Suse 12
- Ich habe keine Ahnung vom den System (OTRS + OpenSuSe), da ein externer das System mal eingerichtet hat.

Gruß Peter
reneeb
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by reneeb »

Schau Dir das Thema "Cronjobs" mal an. Du kannst damit regelmäßig das Skript <OTRS_HOME>/bin/otrs.GenerateStats.pl aufrufen.
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PeterSchwarz
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by PeterSchwarz »

Vielleicht kannst du mir ein Beispiel nennen. Ich habe mir mit folgenden Befehl "perl otrs.GenerateStats.pl -n 10008 -r Benutzer@tdomain.de -m Statistik" die Statistik Nummer 1008 per E-Mail zugesendet. Wie bekomme ich es nun hin, dass dieser Befehl mit cronjobs immer z.B. Samstags um 20:00 Uhr läuft. Ich verstehe diese Funktion nicht.
jojo
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by jojo »

man 5 crontab
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

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Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Jonasv
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

Wo kann man Cronjobs erstellen?
Last edited by Jonasv on 29 Jul 2013, 10:11, edited 1 time in total.
Hazet
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Hazet »

man 1 crontab
man 5 crontab
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

Was genau meinst du mit man 1 Crontab und man 5 Crontab. Ich habe wirklich überhaupt keine Ahnung von Cronjobs kann man die innerhalb von OTRS realisieren oder geht das anders?
Hazet
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Hazet »

Dann frag mal Deinen Linux-Admin. Der muss das wissen. cron ist ein Teil von Deinem Betriebssystem.
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

Wir haben Windows Server 2008 R2 Standard. Ist es auf dem auch realisierbar?
reneeb
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by reneeb »

Im <OTRS_HOME>-Verzeichnis (häufig C:\OTRS oder C:\Program Files\OTRS) gibt es einen CRONw-Ordner. Dort liegen die Crontabs für die Windows-Installation. Dort musst Du dann den Aufruf des Statistik-Skripts eintragen...
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Jonasv
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

Mit dem Statistik-Skript meinst du das hier? "perl otrs.GenerateStats.pl -n 10008 -r Benutzer@tdomain.de -m Statistik"
Und was genau meinst du mit CronTabs? Das PM File Crontab oder etwas anderes?
Last edited by Jonasv on 29 Jul 2013, 10:10, edited 1 time in total.
reneeb
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by reneeb »

Ja, genau das Skript
Nein, nicht die Crontab.pm, sondern die crontab.txt,

Um das Skript z.B. alle 10 minuten auszuführen, müsstest Du dort

*/10 * * * * <aufruf script>

eintragen.
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Jonasv
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

Jetzt habe ich es endlich kapiert.

Vielen Dank :)
Last edited by Jonasv on 29 Jul 2013, 10:11, edited 1 time in total.
Jonasv
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

Wollte das nun umsetzen jedoch bin ich gescheitert...
Habe es folgendermassen ausprobiert:
1. Versuch:
*/1 * * * * perl otrs.GenerateStats.pl -n 10017 -r test@tdomain.com -m Statistik

2. Versuch:
*/1 * * * * D:/OTRS/OTRS/bin/otrs.GenerateStats.pl -n 10017 -r test@tdomain.com -m Statistik

Kann es sein das dass am Mail Versand liegt? Der Mail Versand für Benachrichtigungen usw. ist bei uns eingerichtet. Muss ich jedoch noch etwas spezifisches für den cronjob einrichten?

Vielen Dank im Voraus
Last edited by Jonasv on 29 Jul 2013, 10:12, edited 1 time in total.
reneeb
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by reneeb »

Was heißt "gescheitert"? Gibt es irgendwelche Meldungen in den Logdateien?

BTW "*/1 * * * *" bedeutet, dass Du die Statistik *jede* Minute haben willst.
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

Ups habe völlig vergessen zu beschreiben was nicht geht. Mir wird keine Mail zugestellt. Das ich so die Statistik jede Minute bekomme weiss ich. "*/1 * * * *" Ich hatte das aus Testzwecken. In den Log Dateien ist nichts zu sehen.
Last edited by Jonasv on 31 Jul 2013, 14:27, edited 1 time in total.
reneeb
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by reneeb »

hast Du den cron-Service neu gestartet?
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Jonasv
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

Ja das habe ich gemacht.

Bekomme jedoch leider trotzdem keine Mail zugesendet.
Jonasv
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

Weiss jemand wieso ich keine Mail zugestellt bekomme?
KlausNehrer
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by KlausNehrer »

Hast Du schon mal in die Logdateien geschaut?
Jonasv
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

Ja habe ich. Steht keine Fehlermeldung oder so dazu drinnen...
KlausNehrer
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by KlausNehrer »

Sicher, dass Du das Problem lösen möchtest oder ich frage mal anders:
In welche Logs hast Du nachgesehen?
Und ist Dir nicht aufgefallen, dass die anderen Einträge in der crontab.txt anders aussehen?
Jonasv
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

In den log Dateien von den Cronjobs.
Doch mir ist aufgefallen das sie ein bisschen anders ausgesehen haben...
Ist mein ganzer Script falsch?
Jonasv
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Re: Statistik automatisiert versenden

Post by Jonasv »

Hab nun endlich meine passende Lösung gefunden :): 0 8 * * 1-5 D:/OTRS/StrawberryPerl/perl/bin/perl.exe D:/OTRS/OTRS/bin/otrs.GenerateStats.pl -n 10020 -r test@tdomain.com -m Statistik -f Print
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