Warten auf erfolgreich schliessen

[oleole]

Hi Leute,

wenn ich Tickets mit dem Status "Warten auf erfolgreich schliessen" setze dann werden diese Tickets nach Ablauf der vorgegebenen Zeit nicht automatisch geschlossen sondern bleiben noch offen und die Zeit zählt weiter in den Minusbereich .

Sofern ich das richtig verstanden habe sollten doch die Tickets nach Ablauf der Zeit automatisch geschlossen werden oder habe ich da etwas falsch verstanden?

Trotz Forensuche und Netzsuche bin ich nicht schlauer geworden. Hat mir jemand einen Tipp?

[jojo]

der Cronjob der Tickets schliesst läuft nur alle 2h

[tizeka]

Wenn der Tip von jojo nicht geholfen hat, schau mal bitte in der "Status-Verwaltung" (unter Admin > Ticket-Einstellungen > Status) welcher Typ (zweite Spalte) deinem beschriebenen Status hinterlegt ist. Es muss hier "warten auto" ausgewählt sein. Außerdem müsstest du mal in der SysConfig unter "Ticket -> Core::Ticket" "Ticket::StateAfterPending" schauen, dass die entsprechenden Schlüssel und Werte korrekt eingetragen wurden.

Hier gibts es weitere Informationen: http://wiki.otterhub.org/index.php?titl ... atus-Typen

[cbg]

Mh.. Leute... meine Tickets schließe sich nicht automatisch..


ich habe geschaut, dass bei StateAfterPending auch "pending auto+" usw steht aber tut sich nichts?

Gibts da noch was zu beachten?

LG

[cbg]

Mh.. Leute... meine Tickets schließe sich nicht automatisch..


ich habe geschaut, dass bei StateAfterPending auch "pending auto+" usw steht aber tut sich nichts?

Gibts da noch was zu beachten?

LG

Hier mal Bilder, wie das bei mir aussieht?! Sieht das original aus?