OTRS Datenbank extrem langsam

Hilfe zu OTRS Problemen aller Art
Post Reply
van_haakonnen
Znuny newbie
Posts: 46
Joined: 03 Jul 2007, 11:22
Znuny Version: 2.3.4
Location: Braunschweig

OTRS Datenbank extrem langsam

Post by van_haakonnen »

Hallo Leute,

ich habe ein Problem mit meiner OTRS Installation. OTRS 2.2.1 läuft auf einem IBM Blade mit 2 Xeon 3,2GHz und 2GB Arbeitsspeicher. Von der Hardware her sollte es also erstmal keine Probleme geben. Installiert ist alles auf einem SLES 10 mit SP1.

Nun habe ich das Problem, dass z.B. ein StatusView super langsam ist und ich bestimmt 20Sek auf die Seite warten muss... obwohl im ganzen System vielleicht ca. 2000 Tickets sind.... also eigentlich gar nicht so viel...

Seiten, bei denen die Datenbank nicht beansprucht wird bauen sich aber sehr schnell auf.

Gibt es irgendwelche MySQL-Tuning-Tipps die man hier anwenden könnte oder andere Erfahrungen?

Anmerkung:
Ich sehe gerade, dass auch die CPU Load auf einem der Kerne auf 100% steigt, wenn ich einen StatusView mache... allerdings scheint dann der Apache-Prozess 100% eines Kernes zu verbrauchen... verstehe ich alles nicht...

Ich wäre euch sehr dankbar, wenn ihr mir helfen könntet :)

Viele Grüße
jojo
Znuny guru
Posts: 15019
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

OTRS Datenbank extrem langsam

Post by jojo »

Hallo,

das war ein Bug in der 2.2.1. Bitte auf die 2.2.3 upgraden und das SQL Script DBUpdate-to-2.2.2.sql ausführen
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
van_haakonnen
Znuny newbie
Posts: 46
Joined: 03 Jul 2007, 11:22
Znuny Version: 2.3.4
Location: Braunschweig

OTRS Datenbank extrem langsam

Post by van_haakonnen »

Hallo,

danke für die schnelle Antwort :)

Das SQL-File kann man leider gerade nicht herunterladen, da der Webserver nicht antwortet...

Was muss ich denn bei einem Update von 2.2.1 auf 2.2.3 beachten? Ich habe damals die RPM-Datei installiert...

Vielen Dank nochmals
jojo
Znuny guru
Posts: 15019
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

OTRS Datenbank extrem langsam

Post by jojo »

Bzgl. Update einfach mal die Forumssuche bemühen...

Das SQL File ist im Paket für die 2.2.2 bzw. 2.2.3 enthalten, im Unterverzeichnis scripts/
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Post Reply