Drop-down Menü bei neuem Ticket?

benson · Post by **benson** » 19 Sep 2007, 17:33

Ich würde gern bei einem neuen Ticket ein Feld haben um die Tickets zu gruppieren, also ein dropw-down Menü (o.ä.) in dem man dann auswählen kann Outlook, Word, Netzwerk, Telefon, etc.
Weiß jemand wie das geht?

LG

McClane · Post by **McClane** » 19 Sep 2007, 18:43

Jo,

nutz einfach eines der Freetext Felder.
Die konfigurierst du am einfachstenin der Sysconfig.

benson · Post by **benson** » 19 Sep 2007, 18:52

das habe ich schon probiert, aber dann sehe ich nur im agent-interface frei felder - dort könnte ich dann etwas auswählen.
ich möchte aber dass der kunde dies bereits beim ticket macht?

McClane · Post by **McClane** » 20 Sep 2007, 20:50

Achso. Wir nutzen das Kundeninterface nicht, daher habe ich es da noch nicht ausprobiert. Aber schau doch mal ob du im Sysconfig was im Zusammenhang Freetext und Customer findest.