Hallo zusammen,
Bis gestern war eigentlich alles i.O. Unser OTRS müsste eigentlich einen Abgleich mit dem AD machen. Beim eröffnen eines neuen Tickets kann ich seit heute keine "Kunden" mehr auswählen. Das Feld bleibt leer.
Wer kann mir weiterhelfen?
Danke und Gruss
Kamaj
Probleme mit LDAP
Probleme mit LDAP
was sagt das Logfile? wie erfolgt die Authentifizierung am AD?
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Probleme mit LDAP
Hier mal ein Auszug auss dem Log. Hilft das weiter?jojo wrote:was sagt das Logfile? wie erfolgt die Authentifizierung am AD?
Tue Sep 11 14:17:20 2007] [notice] Child 9152: Starting 250 worker threads.
[Tue Sep 11 14:17:20 2007] [notice] Child 9152: Starting thread to listen on port 80.
[Tue Sep 11 14:17:20 2007] [warn] (OS 64)Der angegebene Netzwerkname ist nicht mehr verfügbar. : winnt_accept: Asynchronous AcceptEx failed.
[Tue Sep 11 14:17:20 2007] [warn] (OS 64)Der angegebene Netzwerkname ist nicht mehr verfügbar. : winnt_accept: Asynchronous AcceptEx failed.
[Tue Sep 11 15:54:14 2007] [notice] Child 9152: Process exiting because it reached MaxRequestsPerChild. Signaling the parent to restart a new child process.
[Tue Sep 11 15:54:14 2007] [notice] Parent: Received restart signal -- Restarting the server.
[Tue Sep 11 15:54:15 2007] [notice] Child 9152: Released the start mutex
[Tue Sep 11 15:54:16 2007] [notice] Apache/2.2.4 (Win32) mod_perl/2.0.3-dev Perl/v5.8.8 configured -- resuming normal operations
[Tue Sep 11 15:54:16 2007] [notice] Server built: Jan 9 2007 23:17:20
[Tue Sep 11 15:54:16 2007] [notice] Parent: Created child process 2688
[Tue Sep 11 15:54:16 2007] [notice] Child 9152: Waiting for 250 worker threads to exit.
[Tue Sep 11 15:54:18 2007] [notice] Child 9152: All worker threads have exited.
[Tue Sep 11 15:54:18 2007] [notice] Child 9152: Child process is exiting
[Tue Sep 11 15:54:22 2007] [notice] Child 2688: Child process is running
[Tue Sep 11 15:54:22 2007] [notice] Child 2688: Acquired the start mutex.
[Tue Sep 11 15:54:22 2007] [notice] Child 2688: Starting 250 worker threads.
[Tue Sep 11 15:54:22 2007] [notice] Child 2688: Starting thread to listen on port 80.
Probleme mit LDAP
Nein,
leider nicht. Welches Logfile war das? Bitte das OTRS Logfile posten und auch noch die 2. Frage beantworten.
Bitte verrate uns auch noch was für ein Betriebssystem und welche OTRS Version die benutzt
leider nicht. Welches Logfile war das? Bitte das OTRS Logfile posten und auch noch die 2. Frage beantworten.
Bitte verrate uns auch noch was für ein Betriebssystem und welche OTRS Version die benutzt
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Hallojojo wrote:Nein,
leider nicht. Welches Logfile war das? Bitte das OTRS Logfile posten und auch noch die 2. Frage beantworten.
Bitte verrate uns auch noch was für ein Betriebssystem und welche OTRS Version die benutzt
Das war ein Auszug aus dem error.log Auf dem Server läuft W2k3. OTRS Version ist 2.1.7. Habe unten noch einen Auszug des OTRS.log beigefügt. Ich denke da sieht man mehr. Hab aber keine Ahnung wie ich vorgehen muss um den Fehler zu beheben.
Tue Sep 11 12:56:06 2007][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification] Sent agent 'AddNote' notification to 'a.annaheim@spitalmaennedorf.ch'.
[Tue Sep 11 12:56:35 2007][Error][Kernel::System::Ticket::TicketSearch][2697] You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') ORDER BY st.create_time_unix DESC LIMIT 10' at line 1, SQL: 'SELECT DISTINCT st.id, st.tn, st.create_time_unix FROM ticket st, queue sq WHERE sq.id = st.queue_id AND sq.group_id IN (8, 4, 3, 2) AND LOWER(st.customer_id) IN ( ) ORDER BY st.create_time_unix DESC LIMIT 10'
[Tue Sep 11 12:56:39 2007][Error][Kernel::System::Ticket::TicketSearch][2697] You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near ') ORDER BY st.create_time_unix DESC LIMIT 10' at line 1, SQL: 'SELECT DISTINCT st.id, st.tn, st.create_time_unix FROM ticket st, queue sq WHERE sq.id = st.queue_id AND sq.group_id IN (8, 4, 3, 2) AND LOWER(st.customer_id) IN ( ) ORDER BY st.create_time_unix DESC LIMIT 10'
[Tue Sep 11 13:18:12 2007][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket [2007091110000119/ScanJet 5490] created (TicketID=987,Queue=PC-Support,Priority=3 normal,State=open)
[Tue Sep 11 13:18:12 2007][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification] Sent agent 'OwnerUpdate' notification to 'a.annaheim@spitalmaennedorf.ch'.
[Tue Sep 11 13:18:12 2007][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification] Sent agent 'ResponsibleUpdate' notification to 'a.annaheim@spitalmaennedorf.ch'.
[Tue Sep 11 13:35:00 2007][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification] Sent agent 'LockTimeout' notification to 'a.annaheim@spitalmaennedorf.ch'.
[Tue Sep 11 13:44:45 2007][Error][Kernel::System::User::GetUserData][116] Need User or UserID!
[Tue Sep 11 13:44:59 2007][Notice][Kernel::System::Auth::DB::Auth] User: a.annaheim authentication ok (REMOTE_ADDR: xxx.xx.xx.xx).
[Tue Sep 11 13:44:59 2007][Notice][Kernel::System::AuthSession::DB::RemoveSessionID] Removed SessionID 102df2c5852cc318db77a0d399da2bdaa1.
[Tue Sep 11 14:10:00 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:10:17 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:10:36 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:10:45 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:10:48 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:10:48 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:10:49 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:10:55 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:10:55 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:10:55 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:12:18 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:12:37 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:12:46 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:14:19 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:14:38 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:14:47 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:15:51 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:15:57 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:16:06 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:16:06 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:16:06 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:16:16 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
[Tue Sep 11 14:16:20 2007][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::new][71] First bind failed! 80090308: LdapErr: DSID-0C090334, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, vece
Probleme mit LDAP
Lösungen sind Willkommen. Die Geschichte funzt immer noch nicht.
Probleme mit LDAP
Problem behoben. Schuld war ein UserPW Eintrag im Config.pm. Bei diesem Konto wurde ohne mein Wissen im AD das Passwort angepasst. Dadurch wurde die Problematik ausgelöst.
thx
thx