Hi, wenn ich auf ein Ticket mit einer vordefinierten Antwort antworten möchte dann steht in der Antwort immer die Systemadresse im CC. Damit kommt die Antwort nochmal als Ticket rein, was aber nicht sein soll. Kann man das irgendwie abgschalten, so dass nur der Empfänger im An Feld steht und der CC leer bleibt?
Greets Major
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Füge Deine Systemadresse einfach unter dem Punkt [ E-Mail Adressen ] im Adminfrontend hinzu.
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Danke für die schnelle Antwort. Es scheint zu funktionieren Wenn nicht meld ich mich nochmal.
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Ey jojo, danke für den geilen Tipp!!! Bist spitzejojo wrote:Füge Deine Systemadresse einfach unter dem Punkt [ E-Mail Adressen ] im Adminfrontend hinzu.
Nach diesem Problem hab ich jez wohl schon mindestens 1 Jahr gesucht
Grüße
King_Darki
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Ja, da stolpern immer ziemlich viele Leute drüber.
Eventuell wäre es ja mal eine Überlegung wert, alle konfigurierten Mails standardmäßig als Systemmail zu betrachten und dann nur Ausnahmen davon zu konfigurieren...
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Das ist mir gar nie aufgefallen, da ich sowieso alle Adressen als Systemadressen erfasst habe, um sie dann in der Queue zuweisen zu können.
Aber ich schätze mal, wenn wir nur eine Adresse bedienen würden.
Aber ich schätze mal, wenn wir nur eine Adresse bedienen würden.
MfG
~Fredy
Produktiv: OTRS 3.0.11/ openSUSE 11.4 / Apache2, MySQL5 / Exchange 2010
~Fredy
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