AutoCompleteActive
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AutoCompleteActive
Normalerweise wurden die Kundenbenutzer hier immer automatisch angezeigt, sobald Sie hier einen Buchstaben eingegeben haben.
Das geht plötzlich nicht mehr. In den Einstellungen ist die Autovervollständigung noch aktiviert.
Ich habe das in verschiedenen Browsern getestet. Kürzlich wurde nur die Linux-Partition erweitert. Alles andere funktioniert ohne Probleme.
Welche andere Ursache kann es haben?
Wenn ich ein neues E-Mail-Ticket erstelle, funktioniert es ohne Probleme.
Das geht plötzlich nicht mehr. In den Einstellungen ist die Autovervollständigung noch aktiviert.
Ich habe das in verschiedenen Browsern getestet. Kürzlich wurde nur die Linux-Partition erweitert. Alles andere funktioniert ohne Probleme.
Welche andere Ursache kann es haben?
Wenn ich ein neues E-Mail-Ticket erstelle, funktioniert es ohne Probleme.
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Last edited by TechnikOnkel on 07 Oct 2022, 08:13, edited 3 times in total.
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Re: AutoCompleteActive
Hallo,
steht denn im Log vom Ticketsystem ein Fehler?
- Roy
steht denn im Log vom Ticketsystem ein Fehler?
- Roy
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Re: AutoCompleteActive
sag mir mal schnell wo ich das Log finde? Über das Interface oder SSH ?
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Re: AutoCompleteActive
Hi,
Admin-> System Log / Sytem Protokoll
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Re: AutoCompleteActive
Ach okay da hatte ich mal geschaut. Da steht aber nichts drin.
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Re: AutoCompleteActive
Also das AutoComplete dort kommt vom Kunden Backend (CustomerUser).
Wenn das vorhanden und konfiguriert ist, sollten dort auch Treffer erscheinen.
Ein erster Blick könnte Admin->Kundenbenutzer sein. Wenn Du hier suchst, kommen dann Personen zum Vorschein?
Zweite Frage wäre: Was für CustomerUser Backends habt Ihr konfiguriert. LDAP|DB...
Evtl. hat sich dort etwas geändert. Häufig wird die Konfiguration dazu, sofern sie nicht 100% Standard ist, in der Config.pm abgelegt.
Wenn z.B. die Tabellen nicht da sind oder LDAP Connect nicht klappt, müsste es sich im Log finden lassen.
Wenn da nichts erscheint, ist entweder kein Backend eingestellt oder etwas im System schief in Bezug auf Logging.
Gruß
Wenn das vorhanden und konfiguriert ist, sollten dort auch Treffer erscheinen.
Ein erster Blick könnte Admin->Kundenbenutzer sein. Wenn Du hier suchst, kommen dann Personen zum Vorschein?
Zweite Frage wäre: Was für CustomerUser Backends habt Ihr konfiguriert. LDAP|DB...
Evtl. hat sich dort etwas geändert. Häufig wird die Konfiguration dazu, sofern sie nicht 100% Standard ist, in der Config.pm abgelegt.
Wenn z.B. die Tabellen nicht da sind oder LDAP Connect nicht klappt, müsste es sich im Log finden lassen.
Wenn da nichts erscheint, ist entweder kein Backend eingestellt oder etwas im System schief in Bezug auf Logging.
Gruß
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Re: AutoCompleteActive
Ja das komische ist, es kommen auch über Admin -> Kundenbenutzer alle Benutzer aufgelistet.
Die Abfrage funktioniert auch, wenn ich ein E-Mail Ticket erstelle. Nur bei Telefon Ticket erstellen passiert nichts mehr.
Ich habe kein LDAP und daher DB vermutlich eingerichtet.
Die Abfrage funktioniert auch, wenn ich ein E-Mail Ticket erstelle. Nur bei Telefon Ticket erstellen passiert nichts mehr.
Ich habe kein LDAP und daher DB vermutlich eingerichtet.
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Re: AutoCompleteActive
"***" also 3x Stern bringt auch nichts?
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Re: AutoCompleteActive
nein, wenn ich das eingebe passiert auch nichts...
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Re: AutoCompleteActive
Ich vermute es fehlt irgendeine JavaScript Datei. Nur welche?
Am liebsten würde ich daas aktuelle build nochmal hochladen bzw. die vorhandenen Dateien überschreiben.
Was muss ich auslassen? Nur die Config.pm ???
Am liebsten würde ich daas aktuelle build nochmal hochladen bzw. die vorhandenen Dateien überschreiben.
Was muss ich auslassen? Nur die Config.pm ???
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Re: AutoCompleteActive
Wenn ich das lese muss ich kurz zucken:
überschreibst Du da einfach Dateien via SCP oder wie machst Du das Update?
Sofern keine RPM Pakete genutzt werden:
Bitte immer in einen neuen Ordner entpacken und nur die Config Dateien mit rüber nehmen.
Im Standard also die Config.pm
So ist es auch in der Anleitung beschrieben.
Gruß
überschreibst Du da einfach Dateien via SCP oder wie machst Du das Update?
Sofern keine RPM Pakete genutzt werden:
Bitte immer in einen neuen Ordner entpacken und nur die Config Dateien mit rüber nehmen.
Im Standard also die Config.pm
So ist es auch in der Anleitung beschrieben.
Gruß
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Re: AutoCompleteActive
ja hab den alten Ordner umbenannt
Dann neu heruntergeladen und entpackt
Rechte angepasst mit dem Script
Config Datei kopiert
Nun funktioniert es wieder! Thema erledigt.
Dann neu heruntergeladen und entpackt
Rechte angepasst mit dem Script
Config Datei kopiert
Nun funktioniert es wieder! Thema erledigt.
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Re: AutoCompleteActive
Und woran lag es?
Nur einmal alles neu, ohne etwas zu ändern?
Nur einmal alles neu, ohne etwas zu ändern?