Moin zusammen,
ist es möglich, dass ich OTRS (6) so einstelle, das jeder Agent die Tickets im System zusammenführen kann ohne dass er Besitzer des Tickets ist?
Wenn ja, wo muss ich dran drehen?
Tickets zusammenführen ohne Besitzer des Tickets zu sein
Re: Tickets zusammenführen ohne Besitzer des Tickets zu sein
Da hier bislang keine Antworten "eingegangen" sind, gehe ich mal davon aus, dass mein Vorhaben nicht möglich ist?
Sehe ich das richtig?
Sehe ich das richtig?
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Re: Tickets zusammenführen ohne Besitzer des Tickets zu sein
Hi,
Probier doch mal die SysConfig RequiredLock von AgentTicketMerge zu ändern.
- Roy
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- Roy
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Re: Tickets zusammenführen ohne Besitzer des Tickets zu sein
Genau das war's.
Vielen Dank!
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