OTRS - Export Tickets bestimmter Queues

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tuxtom
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OTRS - Export Tickets bestimmter Queues

Postby tuxtom » 15 Nov 2017, 10:38

Moin Alle,
wir müssen einige Queues von einem OTRS 3.2 auf einem OTRS 5.0.13 umziehen.
Ich würde gerne den DB-Export nur auf diese bestimmten Tickets (der Queues) reduzieren.
Auf einem Testsystem wird ersteinmal mit 3.2 angefangen (alles importiert) und dann weiter nach 5.0.13 upgedatet.

(Anhänge und Artikel liegen in der DB)
Sysconfig und alle anderen Files sowie der var-Ordner werden übernommen.
Die DB wird alle Einträge behalten nur die Tickets werden halt reduziert auf bestimmte Queues.

Ist es überhaupt Möglich nur einen bestimmten Teil (Tickets, Anhänge) zu exportieren oder sollte besser die ganze DB mitgenommen werden?

Verstanden???
Gruß, Tom.
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Re: OTRS - Export Tickets bestimmter Queues

Postby reneeb » 15 Nov 2017, 12:50

Besser die ganze DB wegen eventueller Änderungen am DB-Schema... und nicht dass man Daten vergisst...
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Re: OTRS - Export Tickets bestimmter Queues

Postby root » 15 Nov 2017, 15:54

Hallo,

so wie es reneeb schon gesagt hat, alles mitnehmen. Dann kann man immer noch alles Löschen was man nicht braucht (via GenericAgente).

- Roy
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tuxtom
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Re: OTRS - Export Tickets bestimmter Queues

Postby tuxtom » 15 Nov 2017, 17:10

ich sehe das auch so, erst einmal alles mitnehmen, dann aufräumen.

Danke.
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