Probleme mit E-Mail Versand

[TentamusIT]

Hallo Zusammen,

ich bin ganz neu hier und versuche mal meine Problem zu erklären.

Wir nutzen OTRS 5.0.16 und haben bisher immer E-Mail in OTRS mit Strato empfangen und versenden.

Wir haben nun den E-Mail Anbieter gewechselt und können nun keine E-Mails mehr darüber verschicken.
Der Empfang über IMAPTLS funktioniert Problemlos, das senden über SMTPTLS aber nicht.

Folgende Einstellungen haben wir für den Versand eingestellt:

SMTPTLS_1.png

Bei SendmailModule::AuthUser haben wir die E-Mail-Adresse eingetragen.

Folgende Fehlermeldung ist im LOG zu finden:

error.png

Nach Auskunft unseres E-Mail Providers, wird die GSSAPI NTLM Authentifikation nicht unterstützt. Wir sollen hier STARTTLS nutzen.

Leider habe ich nicht finden können wo wir dies einrichten können.

Ich hoffe einer von euch kann mir helfen.

[wurzel]

Hi,

ich würde an Deiner Stelle nicht mit dritt Anbietern (Hostern wie Strato, ...) arbeiten. Zumindest nicht im professionellen Umfeld.

Nutze Deinen eigenen Mailserver. Da hast Du weniger Stress.

viele Grüße
Florian

[root]

Hi,

nutzt einen lokale MTA, den kann man i.d.R. einfacher konfigurieren und in OTRS nutzt man dann das Modul Sendmail. Das ist auch robuster ggü. Netzwerkproblemen. Ist die Gegenseite, also Euer Provider, mal nicht erreichbar, egal aus welchem Grund, versucht der das weiter.
Anleitungen gibt es zuhauf in Internet, das ist nämlich nicht OTRS spezifisch.

- Roy

[TentamusIT]

Hi,

mit Strato und Co hat es wenigstens funktioniert

Es ist eine gemieteter Exchange Server, wo wir aber keine Konfigurationen durchführen können.

Mal davon abgesehen stellt sich heutzutage kaum einer noch einen eigene Server hin, bei den guten Angeboten.

[root]

Hi,

Es ist eine gemieteter Exchange Server, wo wir aber keine Konfigurationen durchführen können.

Ich meinte allerdings den OTRS Server, der wird ja wohl kaum auf einem Exchange laufen... Das sollte ein Linux sein und muss einfach nur mal ordentlich konfiguriert werden.

[TentamusIT]

Hi,

Es ist eine gemieteter Exchange Server, wo wir aber keine Konfigurationen durchführen können.

Ich meinte allerdings den OTRS Server, der wird ja wohl kaum auf einem Exchange laufen... Das sollte ein Linux sein und muss einfach nur mal ordentlich konfiguriert werden.

Der OTRS Server läuft auf einer Linux Maschine und das seid 2 Jahren Problemlos. Erst jetzt durch den Provider wechsel nicht mehr sauber.

[root]

nutzt einen lokale MTA, den kann man i.d.R. einfacher konfigurieren und in OTRS nutzt man dann das Modul Sendmail.

Und ich dachte schon es besteht an einer Lösung Interesse...

¯\_(ツ)_/¯

[TentamusIT]

Hallo,
Ich habe jetzt alles aus sendmail umgestellt. Die Fehler sind nun weg und es ist auch nichts mehr im log zu sehen. Jetzt ist aber das Problem, dass die E-Mail nicht bei der Adresse ankommen.

In OTRS sieht es so aus als würde es zugestellt worden.

Woran kann das liegen?

[root]

Hallo,

welcher lokale MTA (Postfix, Sendmail, Exim) ist denn auf dem OTRS Server installiert und wie wurde der konfiguriert?

- Roy

[wurzel]

Hi,

Logfiles lesen. Und Mailserver würde ich von einem Mail Server Spezialisten konfigurieren lassen. Zu schnell hat man ein
offenes Relay gebaut.

viele Grüße
Florian

[TentamusIT]

Hallo,

in den logfiles habe ich jetzt folgendes gefunden:

2017-11-13 11_17_06-.png

Kann mir einer von euch sagen, wo ich da einen Fehler eingebaut haben kann. Der Sendmail wurde von einem "Linux Profi" damals eingerichtet. Ich habe jetzt eigentlich nur die Server / Zugangsdaten geändert.

[root]

Kann mir einer von euch sagen, wo ich da einen Fehler eingebaut haben kann. Der Sendmail wurde von einem "Linux Profi" damals eingerichtet. Ich habe jetzt eigentlich nur die Server / Zugangsdaten geändert.

Hi,

ohne zu wissen was genaue gemacht wurde, kann da niemand was genaues sagen. Magst Du es verraten?

Vielleicht sollte der "Linux-Profi" das anpassen. Alleine vom Log kann ich schon sagen das es kein Sendmail ist, sondern ein Postfix.

- Roy

[wurzel]

Hi,

authentication failed kann vieles sein:
faslches Protokoll, falscher Host, falscher username/password

und Roy hat recht.

viele Grüße
Flo