Hallo,
was würdet ihr für Einstellungen bezüglich Ticket::SubjectFormat (Links, Rechts, Keine) und Ticket::NumberGenerator in der SysConfig empfehlen?
Was hat es für einen Vorteil das Datum mit in der Ticketnummer auszugeben, außer das Alter des Tickets bestimmen zu können?
Bei DateChecksum wird der Zähler/Counter täglich zurückgesetzt?
Kann ich bei Random auch eine Maximallänge festlegen?
Empfehlung Ticket::SubjectFormat und Ticket::NumberGenerator
Re: Empfehlung Ticket::SubjectFormat und Ticket::NumberGenerator
Hallo,
bei 'Keine' kann es Dir passieren, dass Du mehr falsch zugeordnete Tickets hast. Ich nutze das auf meinem privaten System mit 'Keine' und hab manchmal Schwierigkeiten.
Ich meine gelesen zu haben dass das mit der neuen OTRS 6 eh wegfällt, weil die Nummern jetzt in der DB generiert werden oder so. Ich find's aber in den Notes (https://www.otrs.com/release-notes-otrs ... 1/?lang=de) nicht mehr.
Wenn Dein System wächst und Du ggf. Cluster aufbauen möchtest, musst Du DateChecksum verwenden.
Somit ist meine Empfehlung:
Subject Left
Date Checksum
Flo
ich würde das so lassen. Ob rechts oder links ist Geschmackssache.Felix2017 wrote: was würdet ihr für Einstellungen bezüglich Ticket::SubjectFormat (Links, Rechts, Keine) und Ticket::NumberGenerator in der SysConfig empfehlen?
bei 'Keine' kann es Dir passieren, dass Du mehr falsch zugeordnete Tickets hast. Ich nutze das auf meinem privaten System mit 'Keine' und hab manchmal Schwierigkeiten.
Du kannst halt an der Ticketnummer erkennen wann's warFelix2017 wrote: Was hat es für einen Vorteil das Datum mit in der Ticketnummer auszugeben, außer das Alter des Tickets bestimmen zu können?
AFAIK Ja.Felix2017 wrote: Bei DateChecksum wird der Zähler/Counter täglich zurückgesetzt?
Weiß ich nicht.Felix2017 wrote: Kann ich bei Random auch eine Maximallänge festlegen?
Ich meine gelesen zu haben dass das mit der neuen OTRS 6 eh wegfällt, weil die Nummern jetzt in der DB generiert werden oder so. Ich find's aber in den Notes (https://www.otrs.com/release-notes-otrs ... 1/?lang=de) nicht mehr.
Wenn Dein System wächst und Du ggf. Cluster aufbauen möchtest, musst Du DateChecksum verwenden.
Somit ist meine Empfehlung:
Subject Left
Date Checksum
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
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