[Gelöst] OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.

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[Gelöst] OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.

Postby cbg » 05 Sep 2017, 22:32

Hi leute,

heute sah ich auf meinem Dahsboard das Widget " Übersicht der Queues " tja aber die anderen Q's sah ihc dann leider nicht mehr!! :)

joa...

wieso?! warum? oh man!

Woran kann das denn liegen, dass ich auf einmal hier die Q's nicht mehr sehe ??!! Caches???

Habe dies zur Lösung versucht, ohne Erfolg:

1) Reboot
2) SetPermissons --group=www-data (debian eben)
3) Cache löschen
4) config rebuild
.. wie gesagt alles ohne Erfolg.


Wer weiß was..
Bildschirmfoto 2017-09-05 um 22.28.30.png

Danke schonmal

LG
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Last edited by cbg on 06 Sep 2017, 10:02, edited 1 time in total.

root
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Re: OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.

Postby root » 06 Sep 2017, 07:05

Hallo,

wie sieht denn die passende SysConfig aus?

- Roy
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Re: OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.

Postby cbg » 06 Sep 2017, 08:15

root wrote:Hallo,

wie sieht denn die passende SysConfig aus?

- Roy

Hi Roy,

ich bin mir nicht sicher, ob das dort zu finden ist: Konfigurationseinstellungen in Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue bearbeiten

aber dort sehen die Einstellungen so aus:
1.png
2.png
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root
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Re: OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.

Postby root » 06 Sep 2017, 08:34

cbg wrote:ich bin mir nicht sicher, ob das dort zu finden ist: Konfigurationseinstellungen in Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue bearbeiten


Hallo,

gesucht wird Ticket => Frontend::Agent::Dashboard => DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview ;-)

- Roy
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Re: OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.

Postby cbg » 06 Sep 2017, 09:57

root wrote:
cbg wrote:ich bin mir nicht sicher, ob das dort zu finden ist: Konfigurationseinstellungen in Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue bearbeiten


Hallo,

gesucht wird Ticket => Frontend::Agent::Dashboard => DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview ;-)

- Roy

Hi Roy,

oaky... verstanden!

Aahh da hatte ich aber etwas dran gemacht! Ich wollte die "Pending Auto closure+" Tickets auch mit anzeigen lassen und hatte ein wenig dara rumgewerkelt.

Habe das Ding wieder auf Werkseinstellungen zurückgesetzt...
Das Bild zeigt die Einstellungen, wie sind jetzt sind: Nachdem ich eben gerade das auf Werkseinstellungen gestzt habe....

Bildschirmfoto 2017-09-06 um 09.55.44.png
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Re: OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.

Postby cbg » 06 Sep 2017, 10:02

cbg wrote:
root wrote:
cbg wrote:ich bin mir nicht sicher, ob das dort zu finden ist: Konfigurationseinstellungen in Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue bearbeiten


Hallo,

gesucht wird Ticket => Frontend::Agent::Dashboard => DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview ;-)

- Roy

Hi Roy,

oaky... verstanden!

Aahh da hatte ich aber etwas dran gemacht! Ich wollte die "Pending Auto closure+" Tickets auch mit anzeigen lassen und hatte ein wenig dara rumgewerkelt.

Habe das Ding wieder auf Werkseinstellungen zurückgesetzt...
Das Bild zeigt die Einstellungen, wie sind jetzt sind: Nachdem ich eben gerade das auf Werkseinstellungen gestzt habe....

Bildschirmfoto 2017-09-06 um 09.55.44.png



Habe jetzt eben die Group Permissions herausgenommen und alles wieder gut!


Roy -> Klasse ! Danke!

root
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Re: OTRS Übersicht der Q's wird nicht mehr "korrekt" angezeigt.

Postby root » 06 Sep 2017, 12:08

cbg wrote:Aahh da hatte ich aber etwas dran gemacht! Ich wollte die "Pending Auto closure+" Tickets auch mit anzeigen lassen und hatte ein wenig dara rumgewerkelt.


Hi,

neue Zeile unter Status einfügen, Schlüssel ist dann die Datenbank-ID des neue Status und der Wert der name.

- Roy
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