Kundenbenutzer ohne Pflichtfeld Mailadresse

[derpat]

Hallo zusammen,

ich konfiguriere gerade ein OTRS und habe die Anforderung, dass die Mailadresse beim Kundenbenutzer kein Pflichtfeld mehr ist. Dazu habe ich die Kernel/Config/default.pm angepasst.

sss.PNG

Zum Testen habe ich auch den Titel als Pflichtfeld deklariert. Leider haben beide Änderungen keine Auswirkung auf die Oberfläche des OTRS.

ddd.PNG

[wurzel]

Hi,

nix aendern.png

Du musst das in die Config.pm eintragen.



soweit ich weiß, bringt das aber nichts. Weil in der DB das Feld als required (not null) drinsteht.
OTRS braucht die E-Mailadresse zwingend.

viele Grüße
Flo

[derpat]

Danke für die Hilfe, ich werde das mal ausprobieren. Die Datenbank habe ich bereits geändert, da ich dort unsere Kunden importieren muss und die leider nicht alle eine Mailadresse angegeben haben

[ncmbu]

Beachte die erste Zeile in deinem ersten Screenshot!