Textbausteine für Queue

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Silent08
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Textbausteine für Queue

Postby Silent08 » 18 Aug 2017, 08:26

Moin zusammen :D

da ich in der Suche nix zu finden konnte stelle ich die Frage an dieser Stelle.

Gibt es eine Möglichkeit vorgefertigte Textbausteine (keine Antwortvorlagen) an eine Queue zu binden?
Der Hintergrund ist folgender. Unsere Einkaufabteilung löst die Bestellung bei unseren Externen Dienstaleistern per Ticket aus. Um ihnen die manuelle Eintagung der Lieferadresse etc. zu ersparen begab ich mich auf sie Suche nach Textbausteinen welche es ermöglichen in dem Antwortfeld die verschiedenen Adressen auszuwählen.
Ich wurde bei cape-it im Downloadbereich fündig, das Paket ist aber lediglich für Version 2.4 bestimmt und somit kann ich es nicht installieren.

Weiß jemand eine Möglichkeit wie man sowas in Version 3.3.5 integrieren kann? :(

reneeb
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Re: Textbausteine für Queue

Postby reneeb » 18 Aug 2017, 09:54

Ich habe so etwas als kostenpflichtiges Modul...
Perl / OTRS development: http://perl-services.de
Free OTRS add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de

tim78
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Re: Textbausteine für Queue

Postby tim78 » 21 Aug 2017, 10:48

Hallo,

das sollte auch kostenlos über KIX4OTRS gehen.
Grüße
Tim

aktuell im Einsatz: OTRS 3.2.9 und 3.3.8 auf Debian mit KIX4OTRS und noch ein paar anderen Erweiterungen.

wucherpfennig
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Re: Textbausteine für Queue

Postby wucherpfennig » 16 Sep 2017, 07:51

Guten Morgen

Bevor wir zu KIX4OTRS bzw. KIX gewechselt haben, haben wir für diesen Zweck das FAQ zeitweise missbraucht ;-)

Beste Grüsse

wucherpfennig

rrbs
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Re: Textbausteine für Queue

Postby rrbs » 22 Sep 2017, 17:42

Hallo,

ja mit den FAQ geht das schon irgendwie ist nur nicht Sinn und Zweck der FAQ
und eher ein Behelf.
Wie der Vorredner schon sagte gibt es das bei KIX bzw KIX4OTRS.

Oder eben kostenpflichtig genau so wie man es will erstellen lassen oder eine bereits vorhandenes Modul kaufen.

gruss rrbs
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