Hi Leute,
was macht der Berichttyp: ITSMTicketFirstLevelSolutionRate ?
Gibt es eigentlich irgendwo ein Manual zu den Berichtetypen!?
Ich meine, die OTRS Manuals zeigen dahingehend ja keinen tiefen Einblick.
LG
Ticket Report "ITSMTicketFirstLevelSolutionRate"
Re: Ticket Report "ITSMTicketFirstLevelSolutionRate"
Weiß das keiner oder muss man diese Info kaufen?
LG
LG
Re: Ticket Report "ITSMTicketFirstLevelSolutionRate"
der wertet aus wieviele Tickets mit nur 1 Antwort geschlossen wurden
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"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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