Ticket Report "ITSMTicketFirstLevelSolutionRate"

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cbg
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Ticket Report "ITSMTicketFirstLevelSolutionRate"

Post by cbg »

Hi Leute,

was macht der Berichttyp: ITSMTicketFirstLevelSolutionRate ?

Gibt es eigentlich irgendwo ein Manual zu den Berichtetypen!?

Ich meine, die OTRS Manuals zeigen dahingehend ja keinen tiefen Einblick.

LG
cbg
Znuny expert
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Re: Ticket Report "ITSMTicketFirstLevelSolutionRate"

Post by cbg »

Weiß das keiner oder muss man diese Info kaufen?

LG
jojo
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Re: Ticket Report "ITSMTicketFirstLevelSolutionRate"

Post by jojo »

der wertet aus wieviele Tickets mit nur 1 Antwort geschlossen wurden
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