Was unterscheidet OTRS, KIX4OTRS und KIX

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Felix2017
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Was unterscheidet OTRS, KIX4OTRS und KIX

Post by Felix2017 »

Hallo, welche Unterschiede bestehen zwischen OTRS mit ITSM, OTRS mit dem Plugin KIX4OTRS und KIX?
jojo
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Re: Was unterscheidet OTRS, KIX4OTRS und KIX

Post by jojo »

OTRS Free ist erstmal die Basis. Die OTRS Business Solution™ ist die kommerziell supportete Version mit einigen zusätzlichen Funktionen des OTRS Codeowners, der xxx.

Die beiden Module/Verisonen der Cape IT:
KIX4OTRS sind Module die auf OTRS aufsetzen und einiges an der Funktion und Logik ändern, wird aber auf Dauer wohl durch KIX ersetzt
KIX ist ein Fork, bisher hauptsächlich ein Merge der KIX4OTRS und anderer Module ohne wirklich den OTRS Code anzupassen oder zu ändern.
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Felix2017
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Re: Was unterscheidet OTRS, KIX4OTRS und KIX

Post by Felix2017 »

Was würdest du empfehlen OTRS oder KIX? Kann ich technische Fragen zu KIX betreffend auch hier ins Forum stellen?
jojo
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Re: Was unterscheidet OTRS, KIX4OTRS und KIX

Post by jojo »

Nun ja ich nutze OTRS seit Januar 2003... und bin beruflich "vorbelastet"

KIX hat ein eigenes Forum: https://forum.kixdesk.com
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rrbs
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Re: Was unterscheidet OTRS, KIX4OTRS und KIX

Post by rrbs »

Wie mein Vorredner schon schrieb,
ist KIX4OTRS ein Produkt, welches auf OTRS aufsetzt, viele zusätzliche Module enthält
und die Funktionalitäten von OTRS nutzt, erweitert.

Bei Fragen gern auf mich zukommen.

viele Grüße rrbs
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jojo
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Re: Was unterscheidet OTRS, KIX4OTRS und KIX

Post by jojo »

Fragen dürfen gerne hier im Forum gestellt werden, als Dienstleister kannst Du gerne Dich im Marketplace präsentieren...
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