Zitierte Antwort ausblenden und kompletten Ticketverlauf in jeder Mail mitsenden

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Felix2017
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Zitierte Antwort ausblenden und kompletten Ticketverlauf in jeder Mail mitsenden

Post by Felix2017 »

Guten Abend,

gibt es in OTRS eine Möglichkeit zitierte Antworten des Kunden zu entfernen und bei einer Antwort den kompletten Ticketverlauf inkl. der neu erstellten Antwort an den Kunden zu senden?
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