Ich kümmere mich um ein OTRS 5.0.20. Ich möchte ein paar Felder ausblenden. Ich habe für Fenster wie z.B. "ViewPriority" gefunden, wo ich das Feld "Service" oder "SLA" ausblenden kann.
Leider finde ich den Punkt, in der SysConfg nicht, wo ich SLA und Service für das Fenster "Neues E-Mail-Ticket" und "Neues Telefon-Ticket" ausblenden kann.
Ich würde vermuten, dass es in "ViewPhoneNew" und "ViewEmailNew" diese Optionen sind:
Code: Select all
Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###ServiceMandatory
Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###SLAMandatory
Bin für jeden Tipp danke.
Viele Grüße
Chris