Altes 3er OTRS anpassen

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kale
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Altes 3er OTRS anpassen

Post by kale »

Hallo,

wir wollen unsere alte Installation ein wenig anpassen. Ein Update ist erst Ende des Jahres in Sicht.

Anforderung:

Dashboard:
-Sortierung nach Priorität
-Anzeigen des Kundennamen

Ticket:
-Versenden einer automatischen Bestätigung bei Besitzerzuweisung / Besitzerwechsel

Wie mach ich das?
wurzel
Znuny guru
Posts: 3224
Joined: 08 Jul 2010, 22:25
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Real Name: Florian

Re: Altes 3er OTRS anpassen

Post by wurzel »

Hi,

Deine Anpassungen sind in der 3er ohne Features oder Coding nicht möglich.

Der Hersteller bietet auch keinen Support mehr.


Ich würde den Update vorziehen
sieh auch
viewtopic.php?f=2&t=35338

Dann kannst Du alles wie gewünscht ohne Coding konfigurieren.
Ein Update sollte je nach System in 'nem Tag erledigt sein.

viele Grüße
Florian
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11

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