Ticket Verantwortung über Aktionsleiste übernehmen

Allgemein Fragen, deutsche News, Ankündigungen & Events zum OTRS
Post Reply
sethonator
Znuny newbie
Posts: 3
Joined: 20 Jul 2011, 10:21
Znuny Version: 3.0.3

Ticket Verantwortung über Aktionsleiste übernehmen

Post by sethonator »

Hallo,

ich hoffe, ihr könnt mir helfen.

Gibt es die Möglichkeit bei einem OTRS in der Version 4 in der Aktionsleiste einen weiteren Punkt einzublenden, der da heißt: Verantwortlichkeit übernehmen.

Momentan machen wir das so, dass wir in der Aktionsleiste auf den Punkt "Verantwortlicher" klicken und dann alles ausfüllen und ein neues Ticket einem Verantwortlichen zuordnen. Wenn man jedoch auf sich selbst die Verwantortung übertragen will, würde es schneller gehen, wenn man einfach nur einen Link in der Aktionsleiste hätte "Verantwortung übernehmen".

Geht das?

Beste Grüße

René
jojo
Znuny guru
Posts: 15019
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

Re: Ticket Verantwortung über Aktionsleiste übernehmen

Post by jojo »

klar geht das technisch, Du müsstest nur eine entsprechechende Funktion entwickeln
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Post Reply