Hallo,
ich hoffe, ihr könnt mir helfen.
Gibt es die Möglichkeit bei einem OTRS in der Version 4 in der Aktionsleiste einen weiteren Punkt einzublenden, der da heißt: Verantwortlichkeit übernehmen.
Momentan machen wir das so, dass wir in der Aktionsleiste auf den Punkt "Verantwortlicher" klicken und dann alles ausfüllen und ein neues Ticket einem Verantwortlichen zuordnen. Wenn man jedoch auf sich selbst die Verwantortung übertragen will, würde es schneller gehen, wenn man einfach nur einen Link in der Aktionsleiste hätte "Verantwortung übernehmen".
Geht das?
Beste Grüße
René
Ticket Verantwortung über Aktionsleiste übernehmen
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Re: Ticket Verantwortung über Aktionsleiste übernehmen
klar geht das technisch, Du müsstest nur eine entsprechechende Funktion entwickeln
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