[Gelöst] Prozess kann nicht gelöscht werden

Allgemein Fragen, deutsche News, Ankündigungen & Events zum OTRS
Post Reply
mayster
Znuny newbie
Posts: 9
Joined: 03 May 2017, 11:13
Znuny Version: 5.0.18

[Gelöst] Prozess kann nicht gelöscht werden

Post by mayster »

Hallo,
ich habe folgendes Problem und hoffe mir kann hier geholfen werden.

Ich habe OTRS 5.0.18 in einer Testumgebung aufgesetzt (Linux) und habe bei Prozessmanagement ein bisschen ausprobiert und mehrere Prozesse erstellt.
Nun kann ich einen erstellten Prozess nicht mehr löschen.. Wenn ich auf "Inaktiven Prozess löschen" klicke passiert nichts und meine Weboberfläche hängt sich auf. Nur wenn ich die Seite neu lade kann ich wieder mit OTRS arbeiten - gibt es die Möglichkeit den Prozess anders zu entfernen?

Vorab - Vielen Dank!
Mayster
snip_otrs_prozessmanagment.png
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Last edited by mayster on 04 May 2017, 16:15, edited 1 time in total.
RStraub
Znuny guru
Posts: 2210
Joined: 13 Mar 2014, 09:16
Znuny Version: 6.0.14
Real Name: Rolf Straub

Re: Prozess kann nicht gelöscht werden

Post by RStraub »

Gibt's denn Fehlermeldungen im Apache Log oder der Browser Konsole?
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
mayster
Znuny newbie
Posts: 9
Joined: 03 May 2017, 11:13
Znuny Version: 5.0.18

Re: Prozess kann nicht gelöscht werden

Post by mayster »

Ich habe keine Fehlermeldungen in den Logs entdecken können.

Gibt es die Möglichkeit den Prozess über's "terminal" zu löschen?
RStraub
Znuny guru
Posts: 2210
Joined: 13 Mar 2014, 09:16
Znuny Version: 6.0.14
Real Name: Rolf Straub

Re: Prozess kann nicht gelöscht werden

Post by RStraub »

Nicht über das Konsolenskript, aber du könntest "dreckig" das Script hier nutzen (als OTRS-User ausführen):

Bitte UNBEDINGT die Prozess ID vorher anpassen! (Die siehst du in der URL wenn du den Prozess aufrufst)
#!/usr/bin/perl

use strict;
use warnings;
use utf8;

use lib '/opt/otrs/';
use lib '/opt/otrs/Kernel/cpan-lib';
use lib '/opt/otrs/Custom';

use Kernel::System::ObjectManager;

local $Kernel::OM = Kernel::System::ObjectManager->new(
'Kernel::System::Log' => {
LogPrefix => 'ProcessDelete',
},
);

my $ProcessObject = $Kernel::OM->Get('Kernel::System::ProcessManagement::DB::Process');
my $Success = $ProcessObject->ProcessDelete(
ID => '14',
UserID => 1,
);
if ( $Success ) {
print "Process deleted.\n";
} else {
print "Couldn't delete process!\n";
}

1;
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
mayster
Znuny newbie
Posts: 9
Joined: 03 May 2017, 11:13
Znuny Version: 5.0.18

Re: Prozess kann nicht gelöscht werden

Post by mayster »

Vielen Dank für die "dreckige" Lösung - hat super geklappt! :lol:

Gruß
Mayster
RStraub
Znuny guru
Posts: 2210
Joined: 13 Mar 2014, 09:16
Znuny Version: 6.0.14
Real Name: Rolf Straub

Re: Prozess kann nicht gelöscht werden

Post by RStraub »

Gern ;)
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
mayster
Znuny newbie
Posts: 9
Joined: 03 May 2017, 11:13
Znuny Version: 5.0.18

Re: Prozess kann nicht gelöscht werden

Post by mayster »

Kann ich den Beitrag noch irgendwie auf "gelöst" setzen? :?
RStraub
Znuny guru
Posts: 2210
Joined: 13 Mar 2014, 09:16
Znuny Version: 6.0.14
Real Name: Rolf Straub

Re: Prozess kann nicht gelöscht werden

Post by RStraub »

Ersten Beitrag editiern und dort den Titel anpassen.
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Post Reply