Hallo,
ich habe folgendes Problem und hoffe mir kann hier geholfen werden.
Ich habe OTRS 5.0.18 in einer Testumgebung aufgesetzt (Linux) und habe bei Prozessmanagement ein bisschen ausprobiert und mehrere Prozesse erstellt.
Nun kann ich einen erstellten Prozess nicht mehr löschen.. Wenn ich auf "Inaktiven Prozess löschen" klicke passiert nichts und meine Weboberfläche hängt sich auf. Nur wenn ich die Seite neu lade kann ich wieder mit OTRS arbeiten - gibt es die Möglichkeit den Prozess anders zu entfernen?
Vorab - Vielen Dank!
Mayster
[Gelöst] Prozess kann nicht gelöscht werden
[Gelöst] Prozess kann nicht gelöscht werden
You do not have the required permissions to view the files attached to this post.
Last edited by mayster on 04 May 2017, 16:15, edited 1 time in total.
-
- Znuny guru
- Posts: 2210
- Joined: 13 Mar 2014, 09:16
- Znuny Version: 6.0.14
- Real Name: Rolf Straub
Re: Prozess kann nicht gelöscht werden
Gibt's denn Fehlermeldungen im Apache Log oder der Browser Konsole?
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: Prozess kann nicht gelöscht werden
Ich habe keine Fehlermeldungen in den Logs entdecken können.
Gibt es die Möglichkeit den Prozess über's "terminal" zu löschen?
Gibt es die Möglichkeit den Prozess über's "terminal" zu löschen?
-
- Znuny guru
- Posts: 2210
- Joined: 13 Mar 2014, 09:16
- Znuny Version: 6.0.14
- Real Name: Rolf Straub
Re: Prozess kann nicht gelöscht werden
Nicht über das Konsolenskript, aber du könntest "dreckig" das Script hier nutzen (als OTRS-User ausführen):
Bitte UNBEDINGT die Prozess ID vorher anpassen! (Die siehst du in der URL wenn du den Prozess aufrufst)
Bitte UNBEDINGT die Prozess ID vorher anpassen! (Die siehst du in der URL wenn du den Prozess aufrufst)
#!/usr/bin/perl
use strict;
use warnings;
use utf8;
use lib '/opt/otrs/';
use lib '/opt/otrs/Kernel/cpan-lib';
use lib '/opt/otrs/Custom';
use Kernel::System::ObjectManager;
local $Kernel::OM = Kernel::System::ObjectManager->new(
'Kernel::System::Log' => {
LogPrefix => 'ProcessDelete',
},
);
my $ProcessObject = $Kernel::OM->Get('Kernel::System::ProcessManagement::DB::Process');
my $Success = $ProcessObject->ProcessDelete(
ID => '14',
UserID => 1,
);
if ( $Success ) {
print "Process deleted.\n";
} else {
print "Couldn't delete process!\n";
}
1;
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: Prozess kann nicht gelöscht werden
Vielen Dank für die "dreckige" Lösung - hat super geklappt!
Gruß
Mayster
Gruß
Mayster
-
- Znuny guru
- Posts: 2210
- Joined: 13 Mar 2014, 09:16
- Znuny Version: 6.0.14
- Real Name: Rolf Straub
Re: Prozess kann nicht gelöscht werden
Gern
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: Prozess kann nicht gelöscht werden
Kann ich den Beitrag noch irgendwie auf "gelöst" setzen?
-
- Znuny guru
- Posts: 2210
- Joined: 13 Mar 2014, 09:16
- Znuny Version: 6.0.14
- Real Name: Rolf Straub
Re: Prozess kann nicht gelöscht werden
Ersten Beitrag editiern und dort den Titel anpassen.
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS