Hi Leute,
irgendwo in der Sysconfig im OTRS war das Häkchen für "Notiz öffnet ein geschlossenes, altes Ticket"
Nun fragt mich nicht wo.. habs vergessen... wer weiß denn das nochmal...
Sorry...
LG
[Gelöst]OTRS Notiz öffnet ein geschlossenes Ticket
[Gelöst]OTRS Notiz öffnet ein geschlossenes Ticket
Last edited by cbg on 08 May 2017, 23:39, edited 1 time in total.
Re: OTRS Notiz öffnet ein geschlossenes Ticket
Moin,
meinst du diese Funktion?
Core::Postmaster::PostMasterFollowUpStateClosed
müsste dann auf "closed successful" stehen
meinst du diese Funktion?
Core::Postmaster::PostMasterFollowUpStateClosed
müsste dann auf "closed successful" stehen
[Gelöst]Re: OTRS Notiz öffnet ein geschlossenes Ticket
Hi Jonny,Jonny wrote:Moin,
meinst du diese Funktion?
Core::Postmaster::PostMasterFollowUpStateClosed
müsste dann auf "closed successful" stehen
nein, das war es nicht. Das ist ja ein Follow-Up.
Nein ich habe es unter Ticket:viewnote gelöst.
Dort kann man Ticket::Frontend::AgentTicketNote###StateDefault aktivieren und den nächsten Status setzen, wenn dieser verfügbar ist.
Alles gut... aber danke für dein Feedback.
LG
Re: [Gelöst]OTRS Notiz öffnet ein geschlossenes Ticket
Danke für deine Rückmeldung.
Werde ich mir gleich mal in meiner Wiki sichern.
Werde ich mir gleich mal in meiner Wiki sichern.