[Gelöst]OTRS Notiz öffnet ein geschlossenes Ticket

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cbg
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[Gelöst]OTRS Notiz öffnet ein geschlossenes Ticket

Post by cbg »

Hi Leute,

irgendwo in der Sysconfig im OTRS war das Häkchen für "Notiz öffnet ein geschlossenes, altes Ticket"

Nun fragt mich nicht wo.. habs vergessen... wer weiß denn das nochmal...

:)

Sorry...
LG
Last edited by cbg on 08 May 2017, 23:39, edited 1 time in total.
Jonny
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Re: OTRS Notiz öffnet ein geschlossenes Ticket

Post by Jonny »

Moin,

meinst du diese Funktion?


Core::Postmaster::PostMasterFollowUpStateClosed

müsste dann auf "closed successful" stehen
cbg
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[Gelöst]Re: OTRS Notiz öffnet ein geschlossenes Ticket

Post by cbg »

Jonny wrote:Moin,

meinst du diese Funktion?


Core::Postmaster::PostMasterFollowUpStateClosed

müsste dann auf "closed successful" stehen
Hi Jonny,
nein, das war es nicht. Das ist ja ein Follow-Up.

Nein ich habe es unter Ticket:viewnote gelöst.
Dort kann man Ticket::Frontend::AgentTicketNote###StateDefault aktivieren und den nächsten Status setzen, wenn dieser verfügbar ist.

Alles gut... aber danke für dein Feedback.

LG
Jonny
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Re: [Gelöst]OTRS Notiz öffnet ein geschlossenes Ticket

Post by Jonny »

Danke für deine Rückmeldung.

Werde ich mir gleich mal in meiner Wiki sichern. :D
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