OTRS 5.0.16 Warten auf erfolgreich schließen geht nicht

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cbg
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OTRS 5.0.16 Warten auf erfolgreich schließen geht nicht

Post by cbg »

Hi,

bei mir geht warten auf erfolgreich schließen nicht.

Habe mich an den damaligen thread:viewtopic.php?t=32927
gehalten aber irgendwie geht es nicht.
Mhm

kann es sein, dass OTRS 5.0.16 mega buggy ist?

Cheers
Cbg
jojo
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Re: OTRS 5.0.16 Warten auf erfolgreich schließen geht nicht

Post by jojo »

Läuft der Daemon? Hast Du irgendwelche Status umbenannt?

Bei mir klappt alles (aktuell ist übrigens die 5.0.18)
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cbg
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Re: OTRS 5.0.16 Warten auf erfolgreich schließen geht nicht

Post by cbg »

jojo wrote:Läuft der Daemon? Hast Du irgendwelche Status umbenannt?

Bei mir klappt alles (aktuell ist übrigens die 5.0.18)
Hi,


Ja der Daemon läuft, logo.

Einige Status-namen habe ich umbenannt, da ich aber die ausgangskonfig nicht kenne, weiß ich nicht, was ich zurückdrehen muss.

Ich habe auch mal auf 5.0.18 geupdatet. ist aber immer noch das selbe Problem.
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wurzel
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Re: OTRS 5.0.16 Warten auf erfolgreich schließen geht nicht

Post by wurzel »

Hi,

setze mal
Ticket::PendingReminderStateType
Ticket::PendingAutoStateType

auf Default zurück.

Der pending reminder wird meines Erachtens nicht auf open springen, weil er kein "pending auto" Status ist.

Status Namen umzubenennen ist generell keine gute Idee, außer Du weißt genau, was Du tust.


viele Grüße
Flo
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cbg
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Re: OTRS 5.0.16 Warten auf erfolgreich schließen geht nicht

Post by cbg »

wurzel wrote:Hi,

setze mal
Ticket::PendingReminderStateType
Ticket::PendingAutoStateType

auf Default zurück.

Der pending reminder wird meines Erachtens nicht auf open springen, weil er kein "pending auto" Status ist.

Status Namen umzubenennen ist generell keine gute Idee, außer Du weißt genau, was Du tust.


viele Grüße
Flo
Hi Flo,
danke fürs Feedback.

Also Umbenannt habe ich keine der Pending auto close, soweit wie ich mich erinnern kann.

Habe nun mal die beiden Einstellungen auf default gesetzt und sieht dann so aus.
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cbg
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Re: OTRS 5.0.16 Warten auf erfolgreich schließen geht nicht

Post by cbg »

cbg wrote:
wurzel wrote:Hi,

setze mal
Ticket::PendingReminderStateType
Ticket::PendingAutoStateType

auf Default zurück.

Der pending reminder wird meines Erachtens nicht auf open springen, weil er kein "pending auto" Status ist.

Status Namen umzubenennen ist generell keine gute Idee, außer Du weißt genau, was Du tust.


viele Grüße
Flo
Hi Flo,
danke fürs Feedback.

Also Umbenannt habe ich keine der Pending auto close, soweit wie ich mich erinnern kann. Das war ein Misverständnis: In der SysConfig habe ich mal was anderes geschrieben: Nicht : "Pending auto close+" sondern einfach mal "Pending auto". Dies hatte ich mal so in die beiden Felder:
Ticket::PendingReminderStateType
Ticket::PendingAutoStateType

Geschrieben um zu sehen, ob sich dadurch was ändert.
Muss ich nicht mit Rebuild die Config neu bauen, wenn ich das ändere?

Habe nun mal die beiden Einstellungen auf default gesetzt und sieht dann so aus.
cbg
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Re: OTRS 5.0.16 Warten auf erfolgreich schließen geht nicht

Post by cbg »

cbg wrote:
cbg wrote:
wurzel wrote:Hi,

setze mal
Ticket::PendingReminderStateType
Ticket::PendingAutoStateType

auf Default zurück.

Der pending reminder wird meines Erachtens nicht auf open springen, weil er kein "pending auto" Status ist.

Status Namen umzubenennen ist generell keine gute Idee, außer Du weißt genau, was Du tust.


viele Grüße
Flo
Hi Flo,
danke fürs Feedback.

Also Umbenannt habe ich keine der Pending auto close, soweit wie ich mich erinnern kann. Das war ein Misverständnis: In der SysConfig habe ich mal was anderes geschrieben: Nicht : "Pending auto close+" sondern einfach mal "Pending auto". Dies hatte ich mal so in die beiden Felder:
Ticket::PendingReminderStateType
Ticket::PendingAutoStateType

Geschrieben um zu sehen, ob sich dadurch was ändert.
Muss ich nicht mit Rebuild die Config neu bauen, wenn ich das ändere?

Habe nun mal die beiden Einstellungen auf default gesetzt und sieht dann so aus.
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