[BUG] OTRS 5.0.16 Ticket events Calendar

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cbg
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[BUG] OTRS 5.0.16 Ticket events Calendar

Post by cbg »

HI Leute,
mein Ticket Events Kalender zeigt mir keine Termine mehr an.?!? Das geschah, nachdem ich von 5.0.11 auf 5.0.16 geupdated habe.

Ich habe meinen Kalender so eingerichtet:
http://ansonc.hk/2014/01/10/otrs-activa ... -calendar/

1. Create Dynamic Field

You need to create 2 dynamic fields with Field type “Date/Time” and Object type “Ticket”

TicketCalendarStartTime
TicketCalendarEndTime
2. Enable the Dynamic Field in “Free Fields” (or any ticket action you want)

Go to Admin > SysConfig > Ticket > Frontend::Agent::Ticket::ViewFreeText
Find Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField
Add 2 rows
Key = TicketCalendarStartTime, Content = 1
Key = TicketCalendarEndTime, Content = 1
3. Configure the queues that’s tickets are displayed as calendar events

Go to Admin > SysConfig > Ticket > Frontend::Agent::Dashboard::EventsTicketCalendar
Find DashboardEventsTicketCalendar###Queues
Add your queues
4. Set some values to a ticket for the dynamic fields in the action “Free Fields”

5. Enable the Dashboard Widget in Settings (right-top box) of page Dashboard
#####


Naja auf jedenfall, sehe ich nun leider keine Termine/Tickets mehr ;(

Wie kann man das denn debuggen?

Danke und LG
Last edited by cbg on 11 Apr 2017, 08:31, edited 1 time in total.
cbg
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Re: OTRS 5.0.16 Ticket events Calendar

Post by cbg »

cbg
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Re: OTRS 5.0.16 Ticket events Calendar

Post by cbg »

Kleines Edit nochmal für euch Leute:

Ich habe bemerkt, dass wenn ich in einem Ticket unter "Freie Felder" -> TicketCalendarStarTime & TicketCalenderEndTime Werte eintrage, diese dann im neuen Terminkalender auftauchen, nicht aber im TicketsEventCalendar?!?!

Naja... bissl buggy das ganze hier aus meiner Sicht.
jojo
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Re: [BUG] OTRS 5.0.16 Ticket events Calendar

Post by jojo »

Ich tippe auf eine Fehlkonfiguration Deinerseits.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
cbg
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Re: [BUG] OTRS 5.0.16 Ticket events Calendar

Post by cbg »

jojo wrote:Ich tippe auf eine Fehlkonfiguration Deinerseits.
Hi Jojo,

mh.. es geht wieder so halbwegs:
1) Kalender wird angezeigt
2) Einträge werden angezeigt.

Nur ist es noch so, dass der Kalender beim Wechsel in ein anderes Ticket und wieder zurück zum Dashboard quasi minimiert ist.

Der muss wohl wieder aufgebaut werden?

Ich wüsste aber nicht, wo ich einmal schauen muss, um irgendein Cache wieder zu verlängern?

Ich hatte in den letzten Tagen einmal die Session-Daten verkürzt.... Kann es daran liegen?

LG
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