Keine Auswahl von Queues möglich

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Munchman
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Keine Auswahl von Queues möglich

Post by Munchman »

Hallo zusammen,

wir haben seit ein paar Tagen das Problem, dass zwei unserer fünfzig Kunden keine Queues mehr auswählen können. Das Dropdown Fenster klappt auf, erscheint aber leer.
Die Restlichen 48 Kunden können ihr Queues aber ganz normal auswählen.

Ist bei jemanden von euch schon mal dieses Phänomen aufgetreten ?
Browser Cache usw. habe ich gelöscht, daran kann es nicht liegen.
Desweiteren benutzten wir LDAP zum Import von Kunden aus dem AD.

Vielen Dank im voraus.
wurzel
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Re: Keine Auswahl von Queues möglich

Post by wurzel »

Hi,

wenn sowas vereinzelt im Frontend passiert ist oft eine zu hohe Sicherheitsstufe (GPO?) aktiv oder ein
AdBlocker oder ein NoScript oder was.

Private Fenster im Browser öffnen, ohne Add Ons und erneut testen.
Wäre jetzt mein Tipp.


viele Grüße
Florian
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jojo
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Re: Keine Auswahl von Queues möglich

Post by jojo »

hast Du schon die Gruppen dieser beiden (Kunden)Benutzer geprüft sowie die der dazugehörigen Queues. Auch ACLs könnten hier Schuld sein
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Munchman
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Re: Keine Auswahl von Queues möglich

Post by Munchman »

Danke für eure Antworten.

Das Private Fenster ohne Add Ons aufzurufen hat leider nix gebraucht.

Ich hab danach wie jojo sagt in die Kundenbenutzer Gruppen (CustomerGroupAlwaysGroups) reingeguckt und dort konnte ich dann die fehlenden Berechtigungen setzten.
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