Hallo zusammen,
wir haben seit ein paar Tagen das Problem, dass zwei unserer fünfzig Kunden keine Queues mehr auswählen können. Das Dropdown Fenster klappt auf, erscheint aber leer.
Die Restlichen 48 Kunden können ihr Queues aber ganz normal auswählen.
Ist bei jemanden von euch schon mal dieses Phänomen aufgetreten ?
Browser Cache usw. habe ich gelöscht, daran kann es nicht liegen.
Desweiteren benutzten wir LDAP zum Import von Kunden aus dem AD.
Vielen Dank im voraus.
Keine Auswahl von Queues möglich
Re: Keine Auswahl von Queues möglich
Hi,
wenn sowas vereinzelt im Frontend passiert ist oft eine zu hohe Sicherheitsstufe (GPO?) aktiv oder ein
AdBlocker oder ein NoScript oder was.
Private Fenster im Browser öffnen, ohne Add Ons und erneut testen.
Wäre jetzt mein Tipp.
viele Grüße
Florian
wenn sowas vereinzelt im Frontend passiert ist oft eine zu hohe Sicherheitsstufe (GPO?) aktiv oder ein
AdBlocker oder ein NoScript oder was.
Private Fenster im Browser öffnen, ohne Add Ons und erneut testen.
Wäre jetzt mein Tipp.
viele Grüße
Florian
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
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I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
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Re: Keine Auswahl von Queues möglich
hast Du schon die Gruppen dieser beiden (Kunden)Benutzer geprüft sowie die der dazugehörigen Queues. Auch ACLs könnten hier Schuld sein
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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Re: Keine Auswahl von Queues möglich
Danke für eure Antworten.
Das Private Fenster ohne Add Ons aufzurufen hat leider nix gebraucht.
Ich hab danach wie jojo sagt in die Kundenbenutzer Gruppen (CustomerGroupAlwaysGroups) reingeguckt und dort konnte ich dann die fehlenden Berechtigungen setzten.
Das Private Fenster ohne Add Ons aufzurufen hat leider nix gebraucht.
Ich hab danach wie jojo sagt in die Kundenbenutzer Gruppen (CustomerGroupAlwaysGroups) reingeguckt und dort konnte ich dann die fehlenden Berechtigungen setzten.