Link in Mail zum Ticket funktioniert nicht

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GustavG
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Link in Mail zum Ticket funktioniert nicht

Post by GustavG »

Hallo,

ich versuche, den Link zum Ticket als Agent in eine Vorlage einzubauen:

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>

Aber da kommt oft nach dem letzten = ein "-", also keine TicketID:

..URL../otrs/?Action=AgentTicketZoom&TicketID=-

Ist die Variable falsch gesetzt?
schloo
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Re: Link in Mail zum Ticket funktioniert nicht

Post by schloo »

Hallo

probier es mal damit

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketNumber=<OTRS_TICKET_TicketNumber>
GustavG
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Re: Link in Mail zum Ticket funktioniert nicht

Post by GustavG »

Vielen Dank, das hat geklappt! :D
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