Hallo,
ich versuche, den Link zum Ticket als Agent in eine Vorlage einzubauen:
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>
Aber da kommt oft nach dem letzten = ein "-", also keine TicketID:
..URL../otrs/?Action=AgentTicketZoom&TicketID=-
Ist die Variable falsch gesetzt?
Link in Mail zum Ticket funktioniert nicht
Re: Link in Mail zum Ticket funktioniert nicht
Hallo
probier es mal damit
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketNumber=<OTRS_TICKET_TicketNumber>
probier es mal damit
<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentTicketZoom&TicketNumber=<OTRS_TICKET_TicketNumber>
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Re: Link in Mail zum Ticket funktioniert nicht
Vielen Dank, das hat geklappt!