Zwei Web Interfaces für unterschiedliche Queues

[SultanOfSwing]

Servus,

ich habe leider in meinen Recherchen nichts Entsprechendes gefunden und wende mich daher an euch.

Eine weitere Abteilung bei uns würde gerne OTRS zur Abwicklung ihrer Anfragen nutzen, jedoch mit einem eigenen Web-Interface, um die Abteilungen zu trennen. Es sollen aber die gleichen internen Mitarbeiter aus dem gleichen Active Directory damit bedient werden.

lässt sich sowas mit wenig Aufwand mit OTRS 4.0.10 realisieren?


Grüße

Fabian

[RStraub]

Geht es "nur" um die Trennung? Dann entziehe AbteilungA die Rechte von QueueB und andersherum.

[SultanOfSwing]

Ich vergaß die Angelegenheit zu präzisieren, sorry!

Auf Agenten-Seite is die Sache klar und soweit fertig. Auf Kunden-Seite sollen die gleichen Leute aus dem gleichen Verzeichnis mit zwei Kunden-Interfaces arbeiten.

[wurzel]

Hi,

das sollte mit HostBased Skin realisierbar sein, siehe Defaults.pm

# DefaultTheme::HostBased
# (set theme based on host name)
# $Self->{'DefaultTheme::HostBased'} = {
# 'host1\.example\.com' => 'SomeTheme1',
# 'host2\.example\.com' => 'SomeTheme1',
# };

Flo

[SultanOfSwing]

Merci!!!

Da hab ich zumindest einen Ansatz, von dem aus ich arbeiten kann bzw. weiß, wonach ich suche.