Antwort Button im Kundenbereich deaktivieren

[Munchman]

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und habe eine Frage:
Ist es möglich den Antwort Button im Customerbereich nach dem erfolgreichen schließen eines Tickets zu deaktivieren ?
Wir möchtet es eher so handhaben, dass der Kunde ein neues Ticket schreibt und nicht auf das erfolgreich geschlossene antwortet.

Btw. Wir benutzten Otrs 5.0.13 auf einer Ubuntu 16.04 VM.

Vielen Dank im voraus.

[jojo]

das geht in den Einstellungen der jeweiligen Queue

[Munchman]

Vielen Dank für den Tipp.