Dynamische Felder im Prozessticket anzeigen

[ElectricDreams]

Hallo liebe Experten,

heute mal eine einfache Frage. Ich beschäftige mich im Moment mit Prozessen.
Auf Youtube gint es ein Tutorrial, dort sind bei (Prozess-)Tickets einige Dynamische Felder schön übersichtlich aufgelistet (siehe Screenshot).

In meiner eigenen Prozessticket-Ansicht sehe ich nur die aktuelle Aktivität und ggf. einige dynamische Felder im ViewZoom Berech rechts.

Mit welchem Trick kann ich diese wunderschön übersichtlichen Felder oben anzeigen?

Danke euch
Chris

[RStraub]

Huhu,

Die Einstellung findest du in der SysConfig unter ProcessManagement -> Frontend::Agent::Ticket::ViewZoom in der Einstellung Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###ProcessWidgetDynamicFieldGroups

Du musst die Felder zusätzlich in der nächsten Einstellung aktivieren (analog wie in AgentTicketZoom).

Als Hinweis vorweg: Die Sortierung erfolgt anhand des Schlüsselnamens. Wenn du eine bestimmte Reihenfolge willst, bennen sie ggf. so:

Code: Select all

001_Überschrift => DF1, DF2, DF3
002_Überschrift => DF4, DF5

und nimm eine Übersetzung in den Language Files vor:
001_Übeschrift => Überschrift
usw...

[ElectricDreams]

Huhuu RStraub,

genau das waren die Einstellungen, ganz ganze herzlichen Dank! Das hätte ich nie gefunden.
Anscheinend hat schon mal Jemand die selbe Frage gestellt...
Die Langauge Files schaue ich auch gleich an.