Hi Leute,
ich frage mcih gerade wieso, weshalb, warum der besitzer eines Tickets root@localhost sein kann???
Schaut euch mal das bitte an:
https://dl.dropboxusercontent.com/u/287 ... sitzer.png
Mein Problem ist, dass das Ticket "verloren" war?!?!?
Sprich es war:
Status: warten zur Erinnerung
Sperre: frei
Besitzer: Admin OTRS
Ich sah das Ticket weder in der Ansicht Queues, noch in der Dashboard-Übersicht !?!
Eigentlich soll doch dann dieser Job: 45 * * * * $HOME/bin/otrs.PendingJobs.pl >> /dev/null
davor schützen oder was macht der ganz genau?
Danke
LG
OTRS 5.11 Besitzer root@localhost
Re: OTRS 5.11 Besitzer root@localhost
alle tickets die z.B per Mail oder Kundenfrontend gehören dem Systembeutzer. Wahrscheinlich hast Du einen Filter im Dashboard eingestellt, der nur Deine Tickets anzeigt. Warum das Ticket root@localhost gehört kann Dir ggf. die Historie verraten
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Re: OTRS 5.11 Besitzer root@localhost
jojo wrote:alle tickets die z.B per Mail oder Kundenfrontend gehören dem Systembeutzer. Wahrscheinlich hast Du einen Filter im Dashboard eingestellt, der nur Deine Tickets anzeigt. Warum das Ticket root@localhost gehört kann Dir ggf. die Historie verraten
Hi,
einen Filter im Dashboard habe ich, ja. -> Nur meine Tickets anzeigen!
Aber in der Ansicht nach Queues muss es ja ersichtlich sein, da ich ja für die Queue die RW-Rechte habe?!
Die Historie hab ich mir angesehen, daher der Screenshot.
Ich meine ich weiß wieso der Systembenutzer der Besitzer war!! Haha! Weil das Ticket verschoben wurde! Denn dann ist der Besitzer automatisch ADmin OTRS.... zumindes bei mir so... AHA!
Okay!
Fraglich aus meiner Sicht nur noch, warum ihc es in der Ansicht nach Queues nicht gesehen haben....
LG