Hi,
kann man die Schritte "Neues Ticket erstellen" und "Ticket verknüpfen" irgendwie kombinieren? Ist irgendwie leicht unpraktisch nach dem Anlegen erstmal wieder das existierende Ticket raussuchen zu müssen um die Verknüpfung zu erstellen.
Am praktischsten wäre es, wenn es bei einem bestehenden Ticket einen Menüpunkt "Neues verknüpftes Ticket erstellen" gäbe, der beide Schritte vereint.
[solved] Neues verknüpftes Ticket erstellen?
[solved] Neues verknüpftes Ticket erstellen?
Last edited by ncmbu on 18 Oct 2016, 11:06, edited 1 time in total.
-
- Znuny guru
- Posts: 5018
- Joined: 13 Mar 2011, 09:54
- Znuny Version: 6.0.x
- Real Name: Renée Bäcker
- Company: Perl-Services.de
- Contact:
Re: Neues verknüpftes Ticket erstellen?
Wenn Du das Modul ITSMIncidentProblemManagement installierst, bekommst Du über dem Text einen Link "Verknüpfen". Damit kannst Du Dein Problem lösen.
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Re: Neues verknüpftes Ticket erstellen?
Hi,
Du kannst einen Artikel teilen (=split)
das Verlinken geht auch ohne dem o.g. Modul ITSMIncidentProblemManagement
Flo
Du kannst einen Artikel teilen (=split)
das Verlinken geht auch ohne dem o.g. Modul ITSMIncidentProblemManagement
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
-
- Znuny guru
- Posts: 5018
- Joined: 13 Mar 2011, 09:54
- Znuny Version: 6.0.x
- Real Name: Renée Bäcker
- Company: Perl-Services.de
- Contact:
Re: Neues verknüpftes Ticket erstellen?
Stimmt, ich habe übersehen, dass es aus einem bestehenden Ticket heraus gemacht werden soll...
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Re: Neues verknüpftes Ticket erstellen?
Hi,
(Habe mal versucht die URL von "Action=AgentTicketPhone" auf "Action=AgentTicketEmail" zu ändern, hat aber nicht funktioniert.)
das entspricht beinahe dem, was ich möchte. Einziges "Problemchen" ist, dass das gesplittet Ticket ein neues Telefonticket ist. Wenn es möglich wäre stattdessen ein EMail-Ticket zu erstellen wäre es perfekt.wurzel wrote:Du kannst einen Artikel teilen (=split)
(Habe mal versucht die URL von "Action=AgentTicketPhone" auf "Action=AgentTicketEmail" zu ändern, hat aber nicht funktioniert.)
Re: Neues verknüpftes Ticket erstellen?
Hi,
Dafür kenne ich ein Add on https://www.otrs.com/otrs-business-solu ... t/?lang=de
Sonst kenne ich auch keine Möglichkeit.
viele Grüße
Flo
Dafür kenne ich ein Add on https://www.otrs.com/otrs-business-solu ... t/?lang=de
Sonst kenne ich auch keine Möglichkeit.
viele Grüße
Flo
OTRS 8 SILVER (Prod)
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
OTRS 8 auf Debian 11 (Test)
Znuny 7.x latest version testing auf Debian 11
-- Ich beantworte keine Forums-Fragen PN - No PN please
I won't answer to unfriendly users any more. A greeting and regards are just polite.
Re: [solved] Neues verknüpftes Ticket erstellen?
Hm, dafür auf die Business-Version umsteigen ist es dann auch nicht wirklich wert. Ich denke da kann man mit dem Telefon-Ticket durchaus leben.
Danke soweit.
Danke soweit.