[solved] Fehler in Doku zu Firmentickets

[TvonV]

Moin Moin,

ich weiß nicht ob das hier der richtige Ort ist es zu melden aber in der Doku zu OTRS 5 findet sich im Abschnitt "Customer with Multiple IDs (Company Tickets)" ein Fehler. Verwiesen wird auf Kernel/Config.pm um den Eintrag

[ 'UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'customer_ids', 1, 0, 'var', '', 0 ],

vorzunehmen. Tatsächlich findet sich der Eintrag mit einem #-Zeichen auskommentiert unter Kernel/Config/Defaults.pm und es muß nur das Raute-Zeichen rausgenommen werden.

[reneeb]

Niemals die Defaults.pm anpassen. Sonst fällt dir das beim nächsten Upgrade auf die Füße. Den ganzen $Self->{CustomerUser} = {...} Block in die Kernel/Config.pm kopieren und dann die Raute entfernen...

[jojo]

Die Doku stimmt, wie von Renée bereits erklärt.

[TvonV]

Ok, was reneeb schreibt, klingt sinnvoll, stellt sich beim Lesen der Anleitung aber nicht unbedingt so dar. Von daher können wir uns wohl auf "verbesserungsbedürftig" oder "mißverständlich" einigen. Zumindest wenn man über google auf die Anleitung stößt und nicht das ganze Handbuch gelesen hat.

Danke für die Richtigstellung und die Erklärung dazu.

[jojo]

es steht sogar im Kopf der Defaults.pm...

[wurzel]

Hi,

(..)stellt sich beim Lesen der Anleitung aber nicht unbedingt so dar. Von daher können wir uns wohl auf "verbesserungsbedürftig" oder "mißverständlich" einigen. (...)

... das doc.otrs.org ist open source. Mach' doch einfach mit und verbessere es


Flo