OTRS FAQ Darstellung

[thluethi]

Guten Tag

Wir benutzen schon lange OTRS und haben vor kurzem den Upgrade auf die Version 5.0.10 durchgeführt.
Nun gibt es ein paar Probleme mit der Darstellung von FAQ (5.0.5) in verschiedenen Browsern (z.B. Firefox und Chrome) und zwar insbesondere die Darstellung von desktop mode und mobile mode.

Es wird im FAQ Explorer (in der Ansicht public.pl und customer.pl), wenn man die FAQs zum ersten Mal aufruft, immer wieder die mobile mode Ansicht im Desktop Browser dargestellt statt der desktop mode. So sieht man oben die Angaben, welche normalerweise im Block rechts dargestellt werden (siehe Attachment FAQExplorerDarstellung, im schwarzen Rahmen ist die richtige Darstellung, im grossen, roten Rahmen die falsche).
Wechselt man in den desktop mode, ist soweit danach alles in Ordnung. Allerdings sollte am Computer auch zu Beginn der desktop mode dargestellt werden.

Verwirrend ist, dass die Ansicht in der Regel scheinbar funktioniert und nur dann nicht, wenn man den FAQ-Link zum ersten Mal öffnet oder im Firefox Rechtsklick - New private window und im Chrome entsprechend Rechtsklick New incognito window wählt.

Ein weiteres Problem, welches wir seit dem Update auf die OTRS Version 5.0.10 festgestellt habe:
Nummerierte Listen im FAQ, welche mithilfe der HTML Tags (ol,li) erzeugt wurden, werden zwar weiterhin als Liste dargestellt, jedoch fehlt die vorangehende Nummerierung.
Was wir bereits herausgefunden haben ist, dass vom CommonCSS die folgende Anweisung kommt:

ol, ul {
list-style: none;
}

Wenn dort die Option auf “decimal” gewählt wird, wird die Nummerierung bei der «ordered list» (ol), jedoch auch bei anderen “unordered lists” (ul) angezeigt. Wie das aussieht, sehen Sie auf dem Printscreen FAQNummerierung.

Gibt es eine Möglichkeit, dass diese nummerierten Listen wieder korrekt angezeigt werden?

Freundliche Grüsse
Thomas Lüthi