Benachrichtigung nur bei reopen Tickets

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oleole
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Benachrichtigung nur bei reopen Tickets

Post by oleole »

Hallo zusammen,

wie kann ich im OTRS einstellen, dass ich NUR eine Benachrichtigung bei wiedergeöffneten Tickets (zb. wenn ich ein Ticket schließe und der Kunde nochmal antwortet) erhalte?

In den persönlichen Einstellungen kann ich das nicht explizit einstellen oder ich bin zu doof :S

Danke und Viele Grüße

oleole
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aph
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Re: Benachrichtigung nur bei reopen Tickets

Post by aph »

Vllt. über Benachrichtigung (Ereignis)?
OTRS 3.3.x (private/testing) on Windows Server 2008 with MSSQL database.
OTRS 3.3.x (private/testing) on CentOS with MySQL database and apache
oleole
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Re: Benachrichtigung nur bei reopen Tickets

Post by oleole »

otrs.PNG
Das hier sehe ich....wo ist diese von Dir vorgeschlagene Einstellung zu finden?

Viele Grüße
oleole
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aph
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Re: Benachrichtigung nur bei reopen Tickets

Post by aph »

Im Admin Bereich unter Ticket-Einstellungen. Die Benachrichtigung muss konfiguriert werden
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