Queues nach DB import / migration weg

[lanmanbmo]

Hallo!

Ich habe folgende Problem. Ich habe eine bestehende OTRS 3.2.6 / Windows installation auf eine Opensuse-Installation OTRS 3.2.6 migriert. Übernahme der Einstellungen und Tickets hat auch alles geklappt. Nur die Queues sind jetzt weg.

Wenn ich die Queues jetzt neu anlege sind das für das System doch komplett neue Queues, Oder?

Gibt es eine Möglichkeit die Queues wiederherszustellen?

Edit: In der Datenbank sind die Queues in der Tabelle Queues noch vorhanden. Ich gehe davon aus, das es ein Berechtigungsproblem innerhalb des OTRS ist.

[Hazet]

Sind die Queues denn unter Admin ->Queue-Einstellungen->Queues auch weg, oder können die Agenten die Queues nur nicht sehen?

[lanmanbmo]

Die Agenten können die Queues noch sehen.(Beim erstellen eines neuen Tickets, z.B.) Nur unter "Admin" - "Queues" sind nur noch die Standard-Queues zu sehen.

Bei den Einstellungen des Agenten sind die Queues auch noch alle zu sehen.

Nur halt in den Einstellungen nicht.

[lanmanbmo]

Habs gefunden.

Es waren die Module "FAQ" und "Support" auf dem ursprungs-System installieret - jedoch nicht auf der neuen Installation. Deinstallaltion der Module und Neuinstallation hat das Problem behoben.

Das FAQ-Modul konnte ich gefahrlos deinstallieren, da ich dieses erst nur zum Test mal installiert hatte. bzw. wir damit noch nicht gearbeitet haben.