OTRS API --> TicketSearch

[grisuu]

Hi,

ich möchte die die OTRS-API nutzen, um Anhänge von Tickets aus einer bestimmten Queue zu löschen, die (geschlossen und) älter als x Tage sind. Soweit scheint Ticket->TicketSearch ein guter Startpunkt dafür zu sein. Wenn ich jetzt z.B. den Parameter ArticleCreateTimeOlderMinutes entsprechend setze, stellt sich für mich jedoch die Frage, ob die in OTRS gesetzten Geschäftszeiten berücksichtigt werden, oder die exakte Zeitdifferenz als Grundlage genommen wird. Sorry, bin leider zur Zeit sehr eingespannt und kann das nicht selber testen..

[jojo]

hallo,

es werden nur echte Zeiten berücksichtigt.
Als Grundlage solltest Du Dir mal bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl anschauen