Willkürliche Zeilenümbrüche

[fun]

Hallo ORTS Community,

wir haben ein Problem mit scheinbar willkürlichen Zeilenümbrüchen. Ein Ticket mit 17 Beiträgen ist auf 18100 Zeilen angewachsen? Am Ende des Ticketes stehen 6000 "<br />".
Ich hab keine Ahnung wie die da hin kommen?

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank für eure Mühe

Gruß aus Hamburg

Fun

OTRS 3.1.9 auf Debian 6.05, MySQL 5.1, Appache 2. Hardware 6 GB RAM und 4 zugewiesene CPU Kerne.

[fun]

In der Datenbank sehen die Articel sauber aus. Wenn ich jetzt das Ticket öffne und Antworten will, dann friert der Browser ein..

Die Zeilenumbrüche werden auch teileweise mitten im Text gesetzt, oder nach der Anrede

Wenn ich den Ckeditor abschalte, wird das Ticket auch ganz normal ohne Zeilenumbrüche angezeigt.


Kann es an der Signatur liegen?

Hat niemand einen Tipp?

[jojo]

probier mal einen anderen Browser.

Was ist denn an Deiner Signatur so besonderes?

[fun]

Hallo Jojo,

anderer Browser gleiches Ergebnis. In der Signatur war als letztes Zeichen ein "<br>" - Ich hab das jetzt rausgenommen und das Phänomen ist nicht mehr aufgetreten!

Ich werde es noch mal mit Leerzeichen testen und schauen ob es tatsächlich daran lag. Allerdings kann ich jetzt das Ticket nicht mehr bearbeiten, weil der Browser einfriert und der Editor ausgegraut ist. Gibt es da einen Trick?

DANKE

Viele Grüße, Fun

[fun]

Leider taucht dieses Problem weiterhin auf und ich kann es mir nicht richtig erklären Ich habe die Signatur im Verdacht, aber aufgrund der CI kann ich nicht auf den Texteditor umstellen. Wir wollen jetzt langsam aus der Testphase in den Produktiveinsatz.

Teileweise haben Mails bis zu 6000 "</br>" am Ende stehen und lassen sich dann nciht mehr verarbeiten

Vieleicht kann mir jemand helfen und sich mal ein kaputtes Ticket anschauen.

Danke

fun

[reneeb]

Kannst Du das Problem auch mit Tickets nachstellen, die nur aus 1 Artikel bestehen? Wenn ja, kannst Du mal alle möglichen Infos zu dem Ticket posten? Auszug aus den Tabellen article, ticket, Screenshot von dem Ticket, Wie sieht die Signatur aus? Man sollte aus den Informationen den Fehler reproduzieren können, ansonsten wird es schwer zu helfen.

[fun]

nein, leider nicht - das Problem taucht teilweise erst nach dem 5 Ticket auf und in den Tabellen sieht alles sauber aus - Die Signatur wurde aus Word übernommen (hab ich jetzt geändert)

Die befallen Tickets lassen sich teilweise nicht mehr laden, da sie zu groß werden.

Ich könnte dir mal einen Testzugang geben, wenn du dir das anschauen magst?

[fun]

Das sind die Leerzeilen, die sich mit jedem weiterem Articel vermehren? Schlimmer als die Kaninchen wie gesagt, bis zu 6000 Leerzeilen

[ferrosti]

Wenn Du die Signatur anlegst, bzw. veränderst, versuch mal vorher die Rechtschreibprüfung auszuschalten, sofern Du sie eingeschaltet hast.
Der CKEditor ist mitunter ein wenig buggy.

[fun]

Danke für Euro Mühe!

Ich hab jetzt die Signaturen nochmals bearbeitet und hoffe, sie sind konform und das Problem hat sich erledigt.

Leider ließ es sich nicht reproduzieren und tauchte auch nicht bei jedem Ticket auf.

Vg, fun