X-OTRS Header in Outlook

[bmorawitz]

Hallo,

ich beschäftige mich erst kurz mit OTRS und stehe schon vor einem Problem: wie kann ich von Outlook aus eine Email an unsere OTRS Emailadresse senden und Vorgaben mitgeben? Konkret wäre das Kundenname (bzw. Kundenemail), Queue, Status und Bearbeitungszeit.

Ich kann zwar den Body filtern und dann die Header setzen, aber ich kann keinen X-OTRS Header direkt in der Email verwenden.

X-OTRS-Queue: Second Level Support geht nicht

Q:2 und dann ein selbstgebastelter Filter geht

Danke schonmal für Antworten.

MfG

Björn Morawitz

[jojo]

X-OTRS Header sind nicht dafür gedacht das sie manuell gesetzt werden, sondern maschinell. Mir ist kein "normaler" Mailclient bekannt, bei dem Du Header out of the box setzen könntest.

Bei Outlook Formularen solltest Du die Möglichkeit haben, da wäre Deine Frage aber besser in einem Outlook Entwickler Forum aufgehoben

[FiL]

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