Gelöst - Ticketantwort - AN-Feld

[steste123]

Hallo zusammen,
ich arbeite mich grade ein wenig in OTRS Helpdesk ein, da ich das System bei uns implementieren möchte. Soweit ist auch alles gut und ich konnte es schon gut anpassen. Allerdings habe ich bezgl. dem An-Feld in einer Ticketantwort entweder einen Denkfehler oder etwas nicht korrekt eingestellt.

Jedenfalls kann ich nicht einfach den Text eingeben und die Antwort absenden. Ich muss vorher die Empfängeradresse manuell eingeben oder mit copy&paste arbeiten. Die Adresse des Ticketeröffners steht mit grauem Hintergrund darüber.

Normalerweise sollte doch die Adresse direkt im An-Feld stehen oder nicht?

Gruß

Steste

[jojo]

es kann mehrere An Felder geben, d.h. beim Antworten nur an an Ersteller musst Du nichts zusätzliches eingeben

[steste123]

ich danke dir